每年到了年底，每个职场人都需要做年终总结，这个时候有人觉得没有业绩，那还怎么写？ 有的人觉得天天做的东西一样，写不写都一样？ 还有人觉得又来了，每年都写，可是也没有什么不一样。

　　其实写年终总结，关键点在于两个，不仅是总结今年的业绩， 更是展望明年，只要抓好这两点，也就不难了。

　　今年的业绩，决定了今年的评分，这也是领导分配奖金的重要凭证，总结好自己的业绩，让领导看到今年的成绩，是非常重要的。

　　当然了，总结今年的业绩不仅仅描述具体的工作内容，而是突出你创造的价值， 其中包括对于公司的价值，对于客户的价值，对于自己的价值。

　　对公司的价值，描述的是今年为公司取得的价值，可以从开源节流的方向，包括成交了多少订单，优化了系统，节省了费用等等，这些都是实打实的价值。例如，我为公司开发了20个新客户，转化率为80%， 直接带来了xxx的销售额。

　　对于客户的价值，帮助客户解决了多少问题，跟客户的关系进一步，增加了多少订单等等。

　　对于自己的价值，在工作中，自己的成长，为以后的工作打下的基础等等。

　　当然了，有些人觉得自己懵懵懂懂过了一年， 没有足够的分量写自己创造的价值，那么，如果没有质量，那就凑够分量。 比如说：去年打了1000个陌生电话，写了xxx方案，虽然我的业绩还不太好，但是也有不少潜在的机会。 说明业务亮点，让领导认为你没有功劳，还有苦劳，不要指望年终奖，也先保住工作。

　　有了这些总结以后，需要进行展现， 让领导觉得你是专业的人，使用图表展示自己的成绩，特别是亮眼的成绩，能图表可以更加形象，直观。

　　总结完成以后，需要展望明年的，这里相当于一个“投名状”，这是领导决定谁升职的重要凭证。

　　要展望明年，不是从个人发展的角度来展望，你自己的规划再重要，如果跟公司发展不匹配，那也是没用的，所以需要站在领导的视角，展望明年的规划，证明自己适合明年工作。

　　这里的展望不是说列出详细的计划，而是让领导看到你的潜力， 比如说明年的重点是开发新客户，那么你要展望的就是你有开发新客户的经验，有开发新客户的目标和计划。

　　如果老板和你的期望一致， 明年会器重你，有重要的项目会想到你，即使不太一致，也会让领导觉得你有更大的格局。

　　有了这两部分，一份年终总结就差不多了：

　　1） 随便应付了事

　　有些人觉得这个总结没有用，那就随便写写，应付过去，其实不然，领导知道你做过什么， 可是由于“近因效应”只记得最近的事情，大部分的印象就是最近一两个月的，如果不好好写，那前面做的事情就像没有发生一样，那不是吃大亏了。

　　不要记流水账，而应该把每一件事情总结到位，也是一种竞争力。这里介绍STAR工具。

　　Star工具描述每一件事情都是背景，执行的任务，做了什么，取得的结果，这样领导一目了然，清晰不啰嗦。

　　2）不要跟别人比，要跟过去比

　　大家都要总结，不要跟同事比较，这些领导根据业绩都知道，如果你跟同事比较，让领导觉得你对于同事有拉踩的嫌疑。

　　可以跟自己的过去比较，总结每一件事情的时候，可以告诉领导自己学习的东西，获得经验，让领导看到自己的进步。

　　3） 不要业绩是自己的，问题都是别人的

　　说到业绩，把大部分功劳都归功于自己，而说到问题，把锅甩出去，如果是领导知道的问题，领导觉得你不懂反省， 避重就轻。

　　对于业绩，总结的时候，要说领导的指导、同事的配合，这样才能体现自己的团队合作精神。而对于问题，需要指出学习到的教训，以及自己得到的启示。

　　写年终总结，关键是向领导展示自己的业绩，同时也展望未来，让领导看到自己的潜力，这样不但可以拿到满意的奖金，还为明年争取机会。