销售人员年终总结范文一

　　一眨眼就过去了。 回顾这一年的工作，我对公司的贡献很小，但总算为我进入销售市场打下了良好的基础。 通过学习工作和与其他员工的交流，我逐渐走进了这个集体之中。 同时，我目前的工作能力与全体员工的行业辛勤付出密不可分。 我在做好本职工作的同时，也在反省自己工作上的不足和问题。 今后应该经常注意，阶段性地改善。

　　一、工作态度本人始终把学习放在重要位置，努力提高自身业务综合素质，正确认识自身工作，正确处理同事关系，侧重发展新客户，提高对工作本身的认知度。 细心学习同行的优点，改变自己存在的不足，虚心向同事和领导请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥职场功能，在不断学习和探索中把自己提高到本行业的水平。

　　二、今后努力的方向现在我在做的是提高自己的服务质量和业务能力，在未来的工作中，我要进一步提高自己的工作能力和专业素质。 加强学习，勇于实践，坚持工作热情。 在不断的总结中成长，能够提高自身素质和业务水平，适应新形式的需求，积极与公司人员交流，通过学习他人的长处，更好地促进自我能力，满足客户需求，开拓市场空间。 其实业务是人，只有人好，自己的朋友广泛，交际能力强才能把业务做得更好！ 做人是非常重要的一个方面。 另外，自己的专业知识一定是不可缺少的。 所以，要完成业务就必须在有限的时间内学习无限的知识。 做人要比普通人交际范围广，需要会话能力。

　　三、总结，总之，今年我会更加努力做好自己的工作，积极与别人沟通。 不断开发新的市场，相信公司一定会走得更远，市场占有率很高，汉族洋溢着幸福的笑容！

　　销售人员年终总结范文二

　　在公司工作了好几年，从一个小业务员来到现在公司的销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道。 但是我付出了数倍于常人的努力，可以说我在自己的岗位上取得了一定的成功。 这一年来了，甜酸中夹着汗水，努力和付出是有回报的。 对我来说，过去一年取得的成绩很好。 我觉得自己做的很好。 自己20__年的销售工作，在公司经营工作领导魏总的领导和帮助下，再加上全集团成员的通力合作，自己立足本职，尽职尽责，负责任地报仇雪恨，20__年_月金额完成全年销售任务的60%，货款回到家中，现将全年从事销售业务的体会总结如下。

　　一、作为切实落实岗位职责、认真履行本职工作的销售经理，自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务，及时回收货款。

　　2、努力完成销售管理办法的各项要求。 3、负责严格执行产品出库手续。

　　4、积极广泛收集市场信息，及时整理并向领导汇报。

　　5、严格遵守厂纪及各项规章制度。

　　6、对工作有高度的敬业精神和高度的主人翁责任感。

　　7、完成领导交办的其他工作。

　　职务是员工工作的要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准。 自己要始终以岗位责任为行为标准，从工作中一点一滴做起，严格按照岗位条款要求自己的行为。 在业务中，首先自己要从产品知识入手，在了解技术知识的同时能够认真分析市场信息，及时制定营销方案，其次自己要经常与其他销售经理勤于沟通，分析市场情况、问题和应对方案，寻求协作的日常事务工作总之，实践证明销售经理的技能和业绩很重要，是检验销售经理工作得失的标准。 今年由于__4个月限产的影响，以及自身对市场瞬息万变的应对措施较少，业绩不佳。

　　二、明确客户需求，积极主动，在保质保量按时供货的工作中，自己始终明白销售经理要有明确的目的，积极了解客户的意图和要达到的标准、要求，提前准备、 力求在客户要求的期限内交货，一方面要积极与客户沟通，了解客户的还款能力，思考和补充完善。

　　三、正确处理客户投诉，及时、妥善解决销售是一项长期循序渐进的工作，但普遍存在产品缺陷，销售经理必须正确处理客户投诉，回应客户投诉是否与产品销售同等重要或更重要自己在销售产品的过程中，严格按照公讣告制作并执行销售服务承诺。 接到客户投诉时，首先要做好客户投诉记录，口头承诺，然后及时报告领导和相关部门，接到领导指示后，与相关部门人员制定应对方案，同时要及时与客户沟通，使处理方案满意。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售的前提。 自己在销售过程中也很重视产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能提问和回答，对相关部分的产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

　　销售人员年终总结范文三

　　20__年_月以来，在人保财险阜阳分公司颍东分公司的正确领导下，作为营销工作的四大销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体营业员，认真努力工作，积极为客户服务，工作任务个人工作情况总结如下

　　一、个人基本情况和工作经历我叫__。 男，19__年_月_日出生，20__年_月毕业于__学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。 20__年_月参加工作，先后在__公司综合部综合岗位、渠道业务一部中介业务岗位工作，后担任营销业务二部和营销业务四部代理营销团队经理、销售团队经理。

　　二、认真学习，提高业务水平和工作技能自从参加人保财险工作以来，意识到保险业的发展和业务创新对保险人员提出了更高的要求，要认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，适应工作需要因此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务的操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及与客户沟通的技巧等，在与客户的沟通中，当客户听到保险产品及其他相关问题时，能迅速、快捷为客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识搭建与客户沟通的桥梁，促进保险业务的发展，能为公司创造良好的经济效益

　　三、认真工作，努力为客户服务，我现在主要负责__市开发区“__和__车行”等6家4S店的保险业务。 我将带领全体销售人员认真工作，努力为客户服务，促进保险业务发展，提高公司经济效益。

　　1、始终以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务方式，满足客户多样化需求，提高客户满意度

　　2、要彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实分公司各项服务措施，练就基本功，加快业务处理速度，避免错误，把握质量，维护客户关系。

　　3、针对不同客户的特点，细致入微，做好服务工作，赢得客户的衷心赞许，为分支机构争取更多忠诚客户，持续推动保险业务发展。

　　4、勤奋工作，创造良好的经营业绩不怕困难，勤奋工作，为分公司创造良好的经营业绩，其中20__为110万元，20__至20__为110万元，20__至今每月今后我将更加努力学习，努力提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法和服务形式，创造优秀业绩，促进分公司健康持续发展。