时间过得很快，转眼已加入公司半年多的时间，这段时间里，我学到了很多之前没有接触的和各种各样的辅导与认证，拓宽了视野，增长了知识。公司不大，但是每个人工作的努力和认真，是我在其他地方没有看到过的。刚入职时老员工的培训，后面自己操作项目时，苏姐一步步的指导，让我受益良多。年底了，为了以后更好的前行，总结经验，吸取教训，做年度总结如下：

　　一、受益良多：六月底加入公司，开始还是挺忐忑的，新的环境，新的同事，新的工作内容，总会让人不安，但是苏爽朗的笑，袁的和蔼让人记忆尤新，苏姐的培训方式很喜欢，总是在和我们说过一件事之后，立马交一些相关的工作让我们自己去做，让我们可以很快的掌握学习的工作内容，最开始的项目任务单，后面的FSC项目操作，都让我很快的学到了很多东西。后面老客户的跟进，在熟悉项目的同时，对客户也有了更多的了解。现在自己已经可以独立的对很多项目进行操作，虽然有很多自己还没有接触过的行业等着我去了解、去熟悉，但是我已经不会迷茫。

　　二、业绩汇报：2020年下半年一个签了***个客户。合同金额：……元，其中公司收入金额：……元，已到款：……元。其中7月和8月没有签单，主推的排污许可项目……家，标准技术服务类……家，其他业务签了……家，这些客户里新签与老客户基本各半，需要做好可持续发展的准备，为来年的业绩添砖加瓦。开发新客户，对每个客户做好分析，拟定好根进的方案，增加签单成功率，维护好老客户，做到有计划的跟进，增加客户黏度，确保每个老客户的续签。

　　一、仍需努力：每一件事都不会有捷径，只是找到一个方向，然后努力努力再努力而已。在联系了几千家企业之后，排污许可证的证后监管仍然没有什么成果的时候，自己也懈怠过、怀疑过，当你把工作看成是任务时，所有与工作有关的事情都是煎熬，当你把工作分成一个个的小目标，用自己的思考、计划和行动去完成他，积极主动，保持沟通，收获的成果一定会让你感到满意。自己的老客户以及前同事的老客户需要即时跟进，现在还有部分老客户没有归入总表，需要在年底这段时间里做好每个客户的分类和总结，并录入到总表里。年底这段时间里，做了很多份的报价方案，但是结果总是不理想，各种各样的问题都在报价之后体现出来，自己仔细想过这个问题，一方面是自己的方案不合理，自己过于理想化，没有仔细的去了解客户的需求和现状，总是按部就班，照本宣科的去做自己认为的事情，没有结合企业的实际，做到一事一议，方法不对，结果总是不会太好；另一方面也是自己在沟通方式不对，在于企业沟通时，总是缺乏对一些事情的坚持，对于沟通时态度的把握，还需要以后多积累练习。

　　二、自我提升：和同事多交流，做好计划，记录好每次的沟通记录，定期回顾之前做过的案例，好的地方继续保持，错的地方引以为戒。时时刻刻保持一颗平常心，坚持做好没见小事，积极主动地分享自己的想法，学习别人成功的技巧和销售思路，结合自己的实际情况，提升自己。

　　新年计划：年底对自己的客户做好分类，对那些马上需要联系的客户做好标记，为明年的开始，做好铺垫，对之前联系的客户也要有分类，将那些有意向的客户，作为明年联系客户的基础。老客户是重中之重的部分，结合之前的审核计划，要好每个老客户的跟进，做到及时有效的跟进，走在客户的前面，确保每个老客户都能了解并认可我，完成老客户的续签。对于那些项目没有完结的企业，在与企业保持联系的同事，也要及时的与项目的辅导老师及时沟通，确保项目得以实施。自己的项目自己要做到最了解。现在的客服责任制度，是对客服最大的信任，同时也是最大的考验，只有做好对每个项目的了解，才能让项目不会出现异常，现在客户还比较少，自己可以关注的到每个客户，以后会有更多的客户，应该在每周或者每个月的特定时间，花时间专门关注在审核项目的进度，做好时间节点的记录。销售最终还是销售的还是自己，只有让所服务的客户认可自己，才会有可持续的发展。

　　人会停下脚步，时间不会，牛年希望自己可以勤勤恳恳，走好自己的每一步，踏踏实实，联系好每个客户。加油吧，打工人！