通过这半年的工作，我在公司各级领导和同事的关心下，幸运地学到了很多，在工作上也取得了一些成绩。

　　商务专家年末总结1

　　今年在政策推动下，农村电子商务如雨后春笋。 我镇党政高度重视，积极推动农村电子商务健康发展，就此，现将我镇电子商务进入农村的工作总结如下：

　　一.具体做法

　　(一)加大宣传，加强培训。 我镇积极宣传电子商务下乡的各项优惠政策。 规定，全镇19个村(居)委会，镇领导和机关工作人员要召开大会，宣传政策，鼓励全员参加，开会的村书记、主任回村后要组织召开大会，宣传好政策。 同时，对感兴趣的群众，进行技术支持、业务指导。 将农村电商带头人和大学生村官逐一送到重庆参加能力提升培训。

　　(二)政府引领，做表率。 政府领导非常重视，对我镇发展良好的企业领导进行单独谈话，鼓励电子商务发展； 同时，号召政府年轻同志带头从事农村电子商务工作，大学生村官带头创办了“___”特产网上商店，为全镇人民树立了农村电子商务的典范。

　　(三)及时跟进，长远发展。 不定期跟踪我镇5个农村电子商务，做到“会开车、能走远”。 政府领导人带头，利用各种媒体进行宣传。 例如，通过网络上的政务微博、忠州手机报、村级广播等多种形式帮助店铺得到普及和认知度。 遇到运行困难，可以直接请示政府领导，千方百计解决难题。

　　二.取得成绩

　　在镇党领导的高度重视下，我镇农村电子商务取得了小成效。 目前，我镇已建成五条网络商城。 即销售___网上商店、“__”特产、万亳电商和其他两家农业企业的网上店铺、我镇农产品，销售额达25万元，带动周边30多名群众就业。

　　三.下一步工作的构想和规划

　　(一)利用区位优势，招商引资、物流畅通。 新立镇位于高速路口，毗邻忠县、垫江、丰都，交通比较便利，目前有中通、申通、圆通、韵达、汇通、天天等10多家快递公司。 但是，快递公司还不能承担又快又多的农产品。 我镇拟引进半成品物流公司，促进农产品对外出口或建立物流基地，与其他乡镇物流公司合作，解决农村电商基础设施。

　　(二)扩大通信合作，畅通全镇网络。 全镇19个村(居民服务中心设WiFi，连接互联网，畅通全镇。 将我镇的主页设置为无线局域网页面，车辆和行人可以进入页面看到所在地的特产，进行多方面的宣传。

　　农村电子商务通过网络平台嫁接各类服务农村的资源，拓展农村信息服务业业务和服务领域，成为遍布县、镇、村的三农信息服务站。

　　商务专家年末总结2

　　在过去的半年中有幸进入__公司，在领导和同事们的帮助下，各方面取得了一定的进步，很好地完成了自己的本职工作。 我在这里简单总结一下工作情况。

　　一、不断加强学习，素质进一步提高。

　　具备优秀的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。 半年来，始终把学习放在重要位置，努力提高自身综合素质。 一是重点学习了产品知识； 二是学习了电商相关规章制度；

　　二、踏踏实实做好本职工作。

　　我的主要工作内容是客服，完整的工作流程可以体现在熟悉店铺情况，了解陈列产品信息——客户接待——订单处理——售后服务和评价管理。 前期在淘宝平台上运用，收集商品的网络信息已经足够了。 接待客人可以说是比较重要的一环。 是我们产品信息输出的直接窗口。 在这半年的实际操作中，我有着巨细无遗的态度，通过总结每天的工作来提高沟通技能。

　　三、没有需要改进的地方。

　　我在学习和工作中逐渐成长和成熟，但我知道自己还有很多不足，会成为新年伊始必须完善的重点。

　　1、善于沟通，善于合作，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

　　2、克服年轻气盛，脚踏实地，提高工作主动性，提高时间利用率，不怕多做事，不怕小事，在点滴实践中提高自己。