正义之声网讯（舒兰市人民法院 王涵）人们法律意识的增强让诸多矛盾纠纷涌入法院，在法院案件激增、案件数量的激增使诉讼资源十分紧张的背景下，加速了案件的分流，缓解了诉讼压力，并优化配置诉讼资源，诉讼外的化解机制势在必行。具专业性的化解人员加上法院的指导监督，使其诉讼外化解更具有权威性、公信力。

　　创新工作思路是实现化解工作上档升级、提升实效的必然选择，为此，我们积极探索和尝试新的工作方式，取得了显著成绩。一是化解员与群众直接座谈，面对面了解群众的意愿，听取群众的呼声和诉求，能当场答复的就当场答复，不能当场答复的就限期答复。二是转变工作观念，变被动为主动，变事后为事先，从宣传政策、健全网络等入手，为群众提供全过程的引导、疏导和向导服务，切实解决老百姓实际问题。三是充分发挥行政争议化解庭免费、流动服务的特点，让基层群众足不出户就能上“公堂”，破解了农民打官司难的问题。

　　在对行政争议协调化解案件，充分调动相关部门协作配合和化解员的作用，对跨区域、跨部门的行政争议化解问题，由主责单位主动与相关单位协调沟通，共同研究解决；对于重大疑难案件的问题，在认真调研论证的基础上，提出解决方案。对诉求过高或无理的行政争议案件，主动与案件当事人沟通谈心，帮助当事人分析诉求的合理合法性，让当事人逐步正确面对，与责任单位联系协商，共同商讨制定化解措施，确保案件得到及时有效化解。及时协调各个行政部门、邀请专业律师和专业化解员参与案件化解全过程，切实做到及时解释政策法规到位，合理诉求依法解决到位，思想偏激教育疏导到位。行为违法的依法处置，要多管齐下，部门紧密配合，无缝对接，发挥各种力量，确保社会和谐稳定，人民安居乐业。