优质答案： 超过保修期或购买后的保质期的商品；达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由；已被法院、仲裁机构或其他行政机关受理或处理；消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年；消费者无法证明其权利受到侵犯，且不符合国家法律、行政法规和规章

　　五种举报不受理12315不受理范围

　　（1）、五种举报不受理12315不受理第一种类型：超过保修期或购买后的保质期的商品，对被诉方已不再负有违约责任的商品，不予受理；

　　（2）、五种举报不受理12315不受理第二种类型：达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的举报不受理；

　　（3）、五种举报不受理12315不受理第三种类型：已被法院、仲裁机构或其他行政机关受理或处理的举报不受理；

　　（4）、五种举报不受理12315不受理第四种类型：消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的举报不受理；

　　（5）、五种举报不受理12315不受理第五种类型：消费者无法证明其权利受到侵犯，且不符合国家法律、行政法规和规章的投诉举报不受理。

　　12315应符条件

　　1、有明确的被诉方（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）；

　　2、有具体的申诉请求、事实和理由；

　　3、属于工商行政管理机关管辖范围（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）；

　　4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

　　消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则

　　（一） 对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

　　（二） 案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。

　　（三） 案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。

　　（四） 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。