一年来，在领导的正确领导下，在搭档们的积极支撑和大力帮助下,我可以严格要求自己，较好的实行一名工头的责任，圆满完成工作任务，得到领导肯定和搭档们的好评，总结起来收成许多。

　　一、在收银工作中学习，不断进步自己的业务水平

　　作为一名收银职工头，首要是一名收银员，只需自己的业务水平高了，才干赢得搭档们的支撑，也才干够带好、管好下面的人员。尽管我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果仍是不行的，跟着超市的开展，对咱们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先把握电脑操作技能，总能为下面的同志做辅导。

　　二、做好了职工的办理、辅导工作

　　工头尽管不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信赖才让我担此重任，因而，在工作中，我总是对他们严格要求，不论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，斗胆办理，在日子中又能体贴入微的关心下面的职工.工作中，常听到周围的一些主管诉苦工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等许多的诉苦。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个工头。(1)、专业才干作为一个工头，你有必要把握必定的专业知识和专业才干，跟着你的办理职位的不断进步，专业才干的重要性将逐渐减少。作为底层的主管，个人的专业才干将十分的重要，你要到达的程度是，能直接辅导你的部属的实务工作，可以代理你部属的实务工作。专业才干的来历无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实践工作中来。而实践工作中你需求向你的主管，你的搭档，你的部属去学习。“虚怀若谷”是每一个主管所应具有的情绪。(2)、办理才干办理才干关于一个工头而言，与专业才干是相对应的，当你的职位需求的专业越多，相对而言，需求你的办理才干就越少。反之，当你的职位越高，办理才干要求就越高。办理才干是一项综合才干，需求你的指挥才干，需求你的决断才干，需求你的交流和谐才干，需求你的专业才干，也需求你的工作分配才干，等等。办理才干来自书本，但更多的来自实践，因而要进步你的办理才干，需求不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回忆你的工作，总结你的工作。(3)、交流才干所谓交流，是指疏通彼此的定见。这种交流包含两个方面，跨部分间的交流，本部分内的交流(包含你的部属你的搭档和你的上级)。公司是一个全体，你所领导的部分是全体中的一分子，必然会与其他部分发作联络，交流也就必不可少。交流的意图不是谁输谁赢的问题，而是为了处理问题，处理问题的出发点是公司利益，部分利益服从公司利益。部分内的交流也很重要，部属工作中的问题，部属的思想动态，乃至部属日子上的问题，作为主管你需求了解和把握，去辅导，去协助，去关心。反之，关于你的主管，你也要自动去陈述，陈述也是一种交流。(4)、培育部属的才干作为一个工头，培育部属是一项根本的，重要的工作。不论你所领导的单位有多大，你要紧记你所领导的单位是一个全体，要用团队的力气处理问题。许多主管都不肯将一些事交给部属去做，理由也很充沛。交给部属做，要跟他讲，讲的时分还不必定理解，需求重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但要害的问题是，如此开展下去，你将有永久有忙不完的事，部属永久做那些你认为可以做好的事。让部属会干事，能干事，教会部属干事，是主管的重要责任。一个部分的强弱，不是主管才干的强弱，而是一切部属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要责任便是要将部属训练成狮子，而不需求将自己变成狮子。(5)工作判别才干所谓工作才干，个人认为，本质上便是一种工作的判别才干，关于一切工作的人都十分的重要。培育一个人的判别才干，首要要有率直的胸怀，或许说是要有杰出的品德品质，这是工作判别的根底。关于世事的对错，才干有正确的判别，才干明辨是非。其次，关于你所从事的工作，不论是大事，仍是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有明晰的判别，或许说是决断。其实工作的判别才干是上述四项才干的一个综合，主管才干的表现是其工作判别才干的表现。(6)、学习才干当今的社会是学习型的社会，当今的企业也有必要是学习型的企业，关于咱们每个人也有必要是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应替换进行。你只需不停的学习，你才干更好的、更快的前进，才干跟上赶上社会的开展。走上社会的咱们，要完全自动的去学习，视学习为一种习气，为日子的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，办理的，运营的，日子的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞赛，不是你曩昔的才干怎样，现在的才干怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞赛的底子。(7)、职业品德但丁有一句话：才智的缺陷可以用品德弥补，但品德的缺陷无法用才智去弥补。关于工作中人，不论是职工，仍是主管，职业品德是第一位的。这就好比关于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只需“1”(健康)的存在，个人的意义才干无限大。职业品德关于工作的人而言，便是那个“1”，只需杰出的职业品德的存在，上述的六种才干才有存在的意义，关于公司而言，才是一个合格之人才。职业品德不等同于对企业的向心力，但作为一个职工，作为一个主管。不论公司的好与欠好，不论职位的凹凸，不论薪水的多少，对自己职业的担任，是一种根本的素养，是个人开展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只需你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个工头，要做的事还许多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人认为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因而他们都十分尊重我，都服从我的办理，一年下来，咱们的工作得到了司理的肯定。

　　三、合理安排好收银员值勤、换班工作

　　收银员的工作不累，但得细心，因而收银员有必要任何时分都坚持杰出的心态和旺盛的精力。因而，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员歇息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

　　四、抓好一级工作、给领导分忧

　　做为一个工头，可以在收银员一级处理的问题，我决不去费事领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，尽管工作取得了必定的成果,但还有许多开展的空间，我信赖，只需我和咱们收银员一起尽力，必定会把工作做得更好。