给平台(域名为jinritemai.com)企业和消费者，创造良好的交易环境，保护消费者的合法权益，确保企业在平台上更好、更标准化地开展业务活动，根据现行国家法律、法规、规章和《电子商务开放平台商店服务协议》，修订《企业违规行为管理规则》。

一、违法处理流程

1、违规判定

基于大数据积极调查、质量抽样检验、行政部门通知/通知、司法机关法律文件、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光等合法合规渠道，平台对经营行为进行了非法判断。

2、行为纠正

平台首先纠正商家的违规行为，消除不利影响，包括但不限于禁止相关商品，追回/取消违规所得利益。

2、行为纠正

平台首先纠正商家的违规行为，消除不利影响，包括但不限于禁止相关商品、追回/取消违规所得利益等。违规给消费者造成损失的，商家应当按照《售后纠纷处理总则》理赔偿消费者。给平台造成损失的，应当赔偿给平台造成的损失。

同时，国家有关监管部门对商家的违法违规行为进行了调查处理。平台有权要求商家向监管机构提供相关信息，责令商家整改和执行监管意见，并保留进一步追究法律责任的权利。

3、违规处理

平台将处理判定后的违规行为，并通过消息中心通知商家的违规处理结果。

4、申诉处理

商户不承认违法处理的，可以在收到违法处理通知后7日内发起违法投诉。未在投诉期限内处理投诉的，视为商户承认违法处理。具体要求可查看《违法投诉管理规则》。

二、处理措施

根据违规行为的严重程度，平台可以采取公示警告、扣除违约金、限制店铺权限、扣除违规所得款、退店等措施。

平台认为有必要的关联店/账户处理、信用扣除等处理措施。 若商家多次违规后拒不整改、多次并犯，或对平台造成不良影响，平台有权加重处理。

1、公示警告

也就是说，在平台的新闻中心、规则中心等页面上，提醒和警告商家的不当行为，或公布被执行的处理。

2.扣除违约金

根据店铺违规的严重程度，从商家的货款/保证金账户中扣除一定数额的违约金。如果商家签许扣款协议的，优先从货款中扣除。

限制店铺权限

对店铺功能做出一定期限的限制，包括但不限于限制参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、限制货款提现、订单限制、停业整顿等。

4、商品管理

限制商品权限一定期限，包括但不限于限制商品上新、下架、禁止。

货物下架，即货物从销售状态变为不可销售状态，经修改审核后可恢复销售状态。

商品封禁是指商品从销售状态变为永久不可销售状态，商家无法修改商品。

5.扣除违法所得货款

扣除商家违规产生的货款。

6、清退店铺

也就是说，扣除所有终止协议，永不合作。

7.关联店铺/账号 平台有权根据违规店铺的严重程度处理违规店铺的相关店铺。

8.非法积分管理 实施细则

平台对违规行为进行积分管理，当积分达到节点时，平台将对商家进行节点处理。

一般违规(A类别)，每累计违规积分12分，将对商家进行节点处理:扣除违约金，停业整顿。 严重违规(B类别)，每累计违规积分4分、8分，对商家进行节点处理(停业整顿和扣除违约金)，累计12分退还，扣除违约金。