根据公司年终工作部署，为今后工作打下坚实的基础，在公司领导的正确领导和关怀下，围绕着本职工作，立足岗位、兢兢业业、踏实工作，较好的完成各项任务，通过总结一年来的工作，从主要完成工作、存在问题、下步计划等三个方面进行总结，现将工作总结如下：

　　一、主要完成工作

　　（一）学习方面

　　1.思想方面。以思想自觉引领行动自觉，以行动自觉深化思想自觉。加强自身修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操。加强学习，拓宽知识面。

　　2.加强业务学习。围绕纪律作风教育、治理慵懒散奢，重点学习了各级会议精神和有关指示，对提高本职工作有了更清醒的认识和更明晰的标准，为更好地服务办公室工作奠定了基础。

　　3.注重知识更新。做事先做人。利用业余时间通读了《办公室管理实务》《行政人事》《办公室公文写作》《特色小镇案例》书籍以及《参考消息》《凤凰网》等报刊网站信息，增长了知识、增强了本领，视野和思路得到了进一步开阔。

　　4.在后勤组工作期间。根据部门分工分组设立本组以来，抓紧组建了由保安、保洁、电工、水工、绿化、库管为组员的后勤保障组。通过书籍、网络学习保安，水工、电工、室内保洁、室外保洁的相关工作流程，标准、实际作业注重安全防护，由其是电工作业和水工下到井下作业，有一名安全员在旁边提示安全作业。

　　5.在餐饮组工作期间。通过网络学习餐饮相关知识，会前准备工作，检查、传达当天营业情况、总结、知训、安排工作、各就各位，每项工作内容，注意事项等方面。

　　6.在综合办公室工作期间。认真学习办文、办会、办事中的工作方式方法，在实践中提高能力素质，不断学习进取完成了各项工作。

　　（二）后勤组期间工作

　　1.小镇各版块的应急供电、供水保障工作和日常工作的水电维修工作。

　　2.小镇环境卫生的清扫，生活垃圾和餐厨垃圾的处理工作，公共设施的摆放，搬移等工作。

　　3.停水停电期间，及时联系水管所，供电局并协助抢修水电，了解所有电站，阀门位置，以便后期工作及时排查维修。

　　4.冬季期间，确保了部分业态的用水安全和采取防护措施，正常用水供应。

　　（三）餐饮组期间工作

　　1.重点制作了小吃餐饮商户每日营业额统计表，实行横向，纵向统计，横向反映当日每个商户营业额，月底汇总每个商户总营业额，纵向反应当日所有商户营业额，月底汇总所有商户总营业额。

　　2.根据招商情况，跟进42家小吃餐饮商户入驻，协调各部门为商户解决装修、通电、通水等工作，采购厨房设备配发商户，联系厂家进行调试设备，厨房烟罩的安装，组织商户积极配合家人物业公司消防安全培训及实际操作演练。

　　4.按公司要求完成了小吃餐饮业态的优化调整，个别店铺因业态不好、劝退了4家商户。

　　5.初步完成了商户管理手册，商户食品安全责任书，食品中毒应急预案，商户消防安全责任书，消防安全应急预案。

　　6.较好完成了建国璞隐酒店，烤全羊餐厅各类会务用餐接待保障工作。

　　（四）办公室期间工作

　　1.编写部门年度工作总结，个人年终工作总结。

　　2.积极报送创建AAA级景区资料汇编、创建AAA等级评定报告书、宣传视频、PPT汇报创建工作等资料。

　　3.观光车检测挂牌到市市场监督管理局报备，邀请省特种设备检验检测研究院来现场检测6辆观光车，车辆资料的登记核验及通过检测资料的领取，联系县市场监督管理局顺利完成挂牌工作。

　　4.本地区新冠疫情严峻初期统计在册人员、劳务人员、外包人员的轨迹。

　　二、存在不足

　　1.做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。

　　2.缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。

　　3.工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。

　　4.对专业理论知识还比较缺乏，没有个人学习计划，今后需加强业务学习，多向上级单位办公室经验丰富的同事请教。

　　5.还需提高工作素质，提高应变协调能力，多向部门同事学习，具备办公室人员应有的综合素质和技能水平。

　　6.工作中有些方法和思路还不够规范化，在今后的工作中还应认真总结、思考，提高综合办事能力，学习公司规范的工作方法和步骤，使个人工作做的更好。

　　2022年工作计划

　　1.作为办公室的一员，明年将重点围绕会务组织、综合办文、接待考察、文电办理等着力开展工作，分门别类完成好分内工作，不断提高工作效率。

　　2.不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。

　　3.自觉加强学习，不断增强政治理论知识和业务知识，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要。

　　4.遵守规章制度，强化岗位意识，牢固树立办公室工作无小事的观念，加快工作节奏，提高工作效率。

　　5.加强与办公室主任和同事沟通交流，在交流沟通中领会工作意图，力求把工作做得更好。