01

　　自我介绍

　　各位面试官号， 我叫XX来自xx，xx年来广州，刚开始做技术，由xx年开始转做项目管理，目前在xx公司担任项目经理一职，负责整个项目过程管理及把控，在需求分析、项目规划、过程控制、项目交付等阶段都有丰富的经验。

　　02

　　如何处理工作中团队的人际关系

　　我觉得项目管理中， 沟通是最重要的，因为不管做什么项目，我们必须要在规定的时间，保质保量的完成要做的事情。其中都少不了沟通。对上和对下，都需要不同的沟通方法和方式。

　　03

　　如何看待一个好的项目经理

　　我觉得一个好的项目经理，就是在规定的时间内，保质保量的完成手中的项目。(不知道怎么回答好，就这么说的。)

　　平衡好时间、范围、和质量。在规定的时间里，做出高质量的，范围内的产品。

　　首先范围，范围的确定，上面说的范围控制，然后时间，也就是进度的控制，应该是规划，应该是在项目开始时，其实要制定好规划和里程碑。也就是wbs。

　　在开发过程中，要随时监督进度的变化， 一般我的方法是每天一站会，只谈两件事情，

　　1，昨天做了什么

　　2.今天做什么

　　这样能有效及时的控制项目进度。每周都要写总结，对自己手中项目的总结，整理后，发送给相关领导或干系人。让他们随时掌握项目的进度。

　　同时比对项目进展和wbs看是否有延期或者其他问题。及时处理。最后就是质量控制。

　　04

　　你觉得你的优点是什么

　　优点，我觉得我沟通还可以，抗压能力比较强，学习能力也还可以吧。我觉得我抗压还行吧，曾经2点起来改BUG，三个多月没怎么休息。

　　首先是上级的压力，我在原公司也遇到很多的，上级永远关心的是进度，所以我会在每周，或者重要里程碑给领导汇报项目进度。让领导知道，这个项目进行到哪里了，现在状态如何。这样领导基本上不会很大的压力。

　　对于团队的压力，我觉得没有太大的问题，因为我始终认为，没有一顿饭解决不了的问题，既然大家都是为了做事而聚集在一起的，目标相通，那么我觉得就很好解决，商量出一个大家都能接受的方案，就可以了。至于用户的压力，实话实说，我接触的用户虽然有一些，但是用户给的压力都不是很大。

　　05

　　如何处理比较强势的用户

　　我觉得跟客户，就是需要耐心的沟通，很多时候沟通都是要有技巧和耐心的。很多时候客户可能只知道业务，不懂需求，多沟通，多聊下业务，需求就自然出来了。

　　带来的好处最直接的就是，刚开始我们公司没有引入项目机制的时候没次上线的时间总是一推再推，有的时候一个项目本来说好的十个功能点，到最后上线的时候，有二十个甚至更多。

　　这样就导致了项目的一系列问题，交付时间不明确， 项目质量保证不了，项目范围一再扩大，恶性循环。

　　但是自从我们引进了项目机制之后，明确控制项目范围，很多东西要走项目变更流程，不然就走迭代。整体项目的控制得到了很大的改善。项目范围控制住了，项目的质量也有所提升，交付时间也很少再有延误了。

　　06

　　如何看待加班

　　如果说加班的话，我觉得是这样， 如果是我的工作我没有做完，我会很自觉的加班的，如果说只是为了消磨时间，大家磨洋工， 我是坚决不会加班的。

　　如果是因为特殊情况要回来加班，这种是可以接受的。曾经2点起来回公司改BUG的经历我都有，因为我既然做项目，就要对我的项目负责。

　　07

　　做项目经理的感悟

　　1、心态一定控制好

　　项目范围蔓延了，你骂客户前期没做好规划

　　需求增加了，你骂业务方变来变去

　　进度延后了，你骂开发技术不给力

　　今天想：唉，这项目是个坑，我要趁早溜了

　　明天想：这个项目做好客户肯定不会用，我糊弄一下就完事了。

　　说实话项目经理真的压力很大，和各种干系人打交道，都知道和人打交道是最累的，可是既然选择了这份工作是不是要尽力做好呢，控制好心态，遇到事情解决事情，管理项目的第一步先管理好自己，有时候态度往往比能力重要。

　　2、凡事大局为重

　　一定要把一个文档写的尽善尽美

　　一个技术难点钻研了三天

　　和客户使劲撕逼于一个具体的实现方案

　　项目时刻要以结果为导向，凡事要考虑长远一点，以整个项目进度、项目管控为背景来考虑事情，过于沉迷于细节可能会影响整个项目推进。

　　3、敢于承担责任

　　项目结果没有达到客户希望，你说是销售乱答应客户

　　项目进度延期，你说是领导抽调了部分资源

　　项目bug太多，你说开发水平不行

　　该背锅的时候就背一个，也许你背了这个锅，开发会对你感激不尽，也许你背了这个锅，客户会说没有逃避责任，公司会说你没有推诿扯皮，承担责任，吸取教训，解决问题。

　　04、敢于各种尝试

　　学了各种项目管理知识一直不敢尝试做项目经理

　　有大领导过问项目情况，过于胆怯，说话支支吾吾

　　不敢在众人面前说出项目的亮点

　　不敢拒绝客户的需求

　　不敢这个，不敢那个，总是找一堆理由来为自己开脱，下次尝试一些拒绝一个需求，拍一次桌子试试，你会爱上这种感觉。

　　05、善于总结

　　项目因为同一个问题崩溃三次

　　同类型的项目做了三个不明白业务

　　项目做一个失败一个

　　如何避免项目中的各种坑？只有不断纠正项目中的错误，发扬项目中的优点，形成自己的积累，才会使项目更加顺畅。

　　06、沟通到位

　　微信回复一个“嗯”，被领导狠批

　　发个文档不管收没收到就不管了

　　不同干系人都项目的目标理解各不同

　　沟通真的是门学问，特别是在实际项目中，对目标，对需求，对风险都要达成一致，任何一个沟通方面的偏差都可能造成项目失败。