毕业论文综合实践报告

　　B2C跨境电商薪酬管理制度

　　实践目的：

　　一、回顾大学期间学习的专业知识，在企业中应用，理论指导实践。

　　二、反思我们公司的薪酬制度优缺点，把缺点改进，发扬优点。

　　三、很好的完成毕业论文综合实践报告第二篇。

　　实践岗位：公司总经理。

　　公司简介：深圳市科技有限公司是一家专注于小商品出口的跨境电商小微企业。公司现有欧盟商标一个、国内商标一个。依托于Amazon和Wish速卖通以及东南亚shopee等平台销售产品。公司现有正式员工8人，临时工2人。产品以消费电子为主，客户主要集中在欧洲美国，也有10%的客户来自东南亚和南美洲。随着我国经济的发展，跨境电商作为经济发展的一股重要力量，是全球经济一体化、贸易全球化的一个重要渠道之一。特别是对于企业来说，发展海外是

　　众多企业的梦想，而跨境电子商务的开放、立体、多维的经贸模式，在普通销售方式下异常突出。我们也正是跟着这股发展的东风，立足于深圳，在改革开放前沿，努力去做好行业内的事。我们的使命是：出口造福全球人类。

　　企业在发展中，薪酬管理是极其重要的。早些时候，我们更多的参考同行定的工资标准，没有科学的根据公司自身情况，模糊了薪酬的作用，这是不利于我们公司发展的。通过系统的学习，我们从管理学角度出发，得知人力管理中，薪酬的重要性，所以我们取其精华，应用于公司。

　　通过学习，我了解到，薪酬管理制度是企业人力资源管理的有效杠杆，我们的跨境行业中，区别于传统的贸易公司，结算方式，汇率影响，境外汇款风险等加大了薪酬计算的难度。但是有效的薪酬分配，能够激发员工的工作热情，提高工作效益。当今企业越来越注重“以人为本”的人力资源管理理念，有效的薪酬管理制度是这一理念的集中体现， 从对员工的薪酬管理的表现中，可以更客观地看到企业对员工的关怀程度和公平性。薪酬在我国的企业中一般称为工资，是企业对员工的劳动价值做出的标准。企业薪酬管理制度包括对员工工资的发放标准、结构、水平的调整过程，与企业的经济效益紧密联系。在企业发展中，必须对薪酬管理有一个明确的制度，通过员工薪资管理水平，对薪酬制度作出合理的评价，以便更有效地实施财政预算、优化企业管理，促进企业平稳发展，提高企业经济效益。应用到我们实际的几个员工中，也是以工资的形式发放。

　　从我们公司的实际招聘要求看，我们的薪酬管理和招聘要求是直接挂钩的。运营国内跨境平台岗位职责：1、全面管理B2C店铺速卖通和敦煌网店铺，类目为家居用品。主要工作内容包括编辑产品信息、上传产品、制定价格、实施新品推广计划、进行产品的上下架和店铺推广，提高销售额和利润。2、根据公司销售计划，负责 海外市场研究分析、制定策略，完成销售指标；每月进行销售统计，制作销售明细报表。3、保持店铺的好评率，确保帐号稳定安全。 4、收集竞争对手信息，制定相应的销售策略。 5、协助其它部门处理与销售相关的问题。6、熟悉平台交易规则，定期进行规则学习，整理规则信息。7、邮件回复客户咨询及处理订单，记录整理客户资料，维系客户关系，处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；能独立维护客户服务工作。运营国外跨境平台岗位职责1、操作Amazon电子商务平台产品发布，营销及订单管理；2、上架产品，维护和优化listing页面，分析市场情报及竞争对手状况，制定推广计划，进行销售分析，确保账户安全；3、负责Amazon电子商务网上的售后服务，保持店铺的好评率及良好的信用度； 4、及时跟踪订单信息，处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；5、策划线上推广方案，策划店铺促销活动，广告投放并实施执行，达成销售目标。 6、对产品做好跟踪跟数据分析，规避产品风险并控制库存； 7、服从团队协调管理，提高团队工作业绩。 8、英语听说读写熟练。当我们招聘到运营合格的人员，国内平台和国外平台的底薪是一样的。采用深圳的最低工资标准，试用期三个月，通过试用期，我们给缴纳社保。但是运营外的临时工，我们采用的是熟人介绍的外聘制度，没有额外的福利待遇，按时间给予报酬。

　　当前跨境电商的竞争关键在于人才，人才的合理应用能够有效促进跨境企业的管理水平和经济效益。但是从2020年的疫情爆发，全世界受到疫情影响，货物运输出现大面积瘫痪，行业进入困难时期。在发展中，过于注重货物出口的作用，而忽略员工管理的作用和地位。我们公司以及同行业员工流动性较大。人力资源管理面对的是所有跨境部门的员工，而薪资管理制度也是针对企业各个部门及其员工薪资的发放制度，合理的薪酬管理制度能够促进人力资源管理，有效的人力资源管理也能实现满意的企业薪酬管理。很多同行主要关注上层管理人员的管理和薪资，而忽视了大多数的基础员工，由于不合理的薪资制度，导致很多员工跳槽，导致人员流失。包括我们公司新员工的流动，来公司三个月，只能拿深圳的最低工资，看着同事领几倍甚至十倍的待遇，导致试用期没有结束就离开公司。由于我国很多企业对薪酬管理制度的认识不够，包括我自己一直以来对这块的知识储备几乎为零，将薪资完全等同于金钱和福利等，一味追求物质上的报酬，导致企业员工的自我价值感得不到满足，这也导致薪酬管理不能得到有效实施。我们公司薪酬管理体制与企业发展协调度不够，对员工的激励方式以薪酬作为标准，在生产时一味的追求传产品的速度，回邮件的速度，纠纷的减少，通过加班等方式增加产品清单的数量，以量定薪酬，不注重品质，这种注重眼前效益的刮管理方式，让员工的工作压力很大，员工的工作效益 只能在一段时间得到体现，在后期也会产生疲惫的状态，从而导致产品的质量问题，最终还阻碍了企业的经济发展。市场竞争是企业发展必须面临的，企业在发展产品的开发、开拓市场、发掘人才、效益经营等方面都需要良好的人力资源管理制度，但薪酬制度的不完善将严重阻碍企业各方面的协调发展。企业的发展需要生态的薪酬管理制度，那样才能增强企业员工的自我价值感，从而激发出归属感。只有企业的员工都为企业做出努力，企业才能向着更好的方向发展。企业员工的工作对企业经济效益的 提高有着重要作用，企业的薪酬管理制度一定程度上反映了企业的发展效益，有效的薪酬管理更能提高企业的管理，从而实现高效益的产品开发。我们的产品开发更多的取决于运气，而不是员工努力，这是不能合理的给到企业良性循环的。

　　目前我们遇到的困境在于，产品开发的清单完全是员工的兴趣使然，不确定国外的流行风气在哪里，也就导致薪酬受到流行因素影响很大。但是员工的开发能力能不断地踩点运气，造就爆款，也是实力的体现。作为一个微型企业，我们公司的特点：管理相对薄弱，或者说几乎没有什么管理，实施正规化管理成本高，人员配置不齐全，很难专业化，职业化，因此需要一套简单、易于理解、便于操作的人力资源运用策略。薪酬政策在中小企业中是人力资源开发管理策略最重要的实施基础。中小型企业普遍存在生命周期短暂的问题，在深圳每天都有几百家同行倒下。这种状况，对中小型公司来说，其挑战是巨大的，自始至终变化是其最重要的特征。创业期，发展成长期，衰退期的变化迅速。跨境电商的风口可以说是已经结束，全新的挑战已经给到专业化和规模化的公司。在企业所有可调配的资源中，人力资源的运用是最重要体现，制定企业竞争策略，反映企业文化，实施价值创造，形成商业模式，组成组织架构，执行目标追求。对于中小企业特别是小型企业更难以像大型企业一样，配置专业专门的人力资源管理部门。因此人力资源管理就是中小企业管理的关键点，而 薪酬政策和策略理所当然成为中小型企业人力资源管理的核心和首要考虑的问题，从而薪酬策略成为 中小企业实施企业管理的重要手段和工具。绝大多数中小企业在成立之初，都普遍缺少相应的专业管 理知识和技能。其实，可操作的薪酬策略主要是适合和能够适时调整。从去年的头部公司环球易购瞬间破产到有棵树欠大量的供货商欠款，给了我们警示。这个行业的薪酬是需要我们好好的思考和再制定的。

　　结合最近看到的新闻，一家中山的橡胶公司给所有员工涨工资28%、不论岗位。但是人们容易忽视了公司公告的前半段，在公司生死存亡之际，企业员工借钱或者暂时不要工资也帮助企业一起共度难关。我想，最好的薪酬制度，就是我不去关心收到多少工资，而我工作的每一天，都是开心的。