企业成本管理是什么
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2022 / 09 / 14
“人心齐,泰山移”。一个企业如果能做到上下同心,那就必然会取得成功,而凝聚人心归根结底是要靠核心价值观。在认真分析世界五百强企业以及国内的一些知名企业的运营轨迹之后,我们不难发现,凡是能够取得长胜繁荣的企业,都拥有一套受到CEO影响而始终贯穿于企业每一个环节的核心价值观。比如,下面是一些著名企业的核心价值观:
迪斯尼——带给千百万人快乐,并且歌颂、培育、传播健全的美
吉百利——竞争力,质量,明确的目标,朴实,开放,责任感
美林——以客户为本,尊重个人,团队精神,负责任的公民感、正直诚实
阿里巴巴——客户第一,团队合作,拥抱变化,诚信,激情,敬业
普诺德——爱心,正直,创造,奉献
宝洁公司——领导才能,主人翁精神,诚实正直,积极求胜和信任
波音公司——领导航空工业,永为先驱;应付重大挑战和风险;产品安全与品质;正直与合乎伦理的业务;“吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘航空事业”
IBM公司——成就客户,创新为要,诚信负责
Intel——客户服务,员工满意,遵守纪律,质量至上,尝试风险和结果导向
联想公司——成就客户,创业创新,精准求实,诚信正直
万科——创造健康丰盛的人生;客户是我们永远的伙伴,人才是万科的资本
从这些优秀的企业转回头,看看我们身边大多数公司的价值观,其制定过程往往都是CEO个人决定的,他们在一时感悟之下盲目的加以确定——某些情况下,CEO在某个地方看到了一句话,觉得不错,就拿过来作为企业的核心价值观使用,有可能连必要的修改润色都没有。
每年企业圈子中的时髦词语都不同,有些公司的CEO甚至会每年更换自己提出的价值观,并在企业内部不断加以宣传改进,好像只有这样才能体现出与时俱进的精神。这样的“价值观”实际上不是企业的价值观,顶多只能算CEO个人的价值观,和员工没什么关系,无法产生战略层面上的意义。
那么CEO应该如何树立企业的核心价值观呢?如何让核心价值观进入到战略应有的层面呢?这方面,微软公司是一个优秀的范例。
微软公司的核心价值观,既是公司几十年在实际工作中的总结——通过发展过程中长期积累而形成的精神财富,也是领导层尤其是其CEO比尔·盖茨根据竞争环境的需要而进行不断调整、不断完善的结果。这样的价值观,不仅会形成纸面上的文字,也会保证微软公司在日常工作中能够养成这样的文化:即管理者会时刻提醒员工遵守基本的工作准则,要求员工将集体的价值观转换成可以付诸实践的具体个人工作目标。因此,有了这些价值观的帮助,微软公司的员工可以进一步增强对微软企业文化的认同,可以在工作中发挥更大的潜力。
一个企业的文化和价值观,是企业全体成员在生产经营活动过程中形成的共同行为规范和价值观念。因此,企业CEO应该将之看做战略制定和规划的支持。微软的CEO就将核心价值观进行了不同维度的分解,虽然不同的企业价值观有着不同的表达方式,但无论是微软还是其他著名企业,如果抛开他们在文字表述上的不同点,研究其内涵可以发现利用不同维度来解释这些价值观的可能。
而总结微软优秀的战略价值观,主要包括六大维度,即:客户、员工、品质、诚信、市场、社会。
在这三组因素中,第一组是CEO率领企业坚持核心价值观以凸显价值的重要起点和主要归宿;第二组中,品质是为客户进行服务所必须强调的要求,诚信是对企业行为提出的要求;第三组中,市场是企业赖以生存和发展并实现自我价值的大环境,社会责任的履行,是客户和员工生存的环境。可见,将核心价值观在这样的六个维度上进行有效解构,才能让价值观显得更加立体和丰富,更能得到充分实现。
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