转眼间，2020年就要挥手向我们告别，在这新年来临之际，回想自己这一年在XX走过的路，所经历的事，没有太多感慨，没有太多惊喜，反而多了一份镇定和从容的心态。

　　在这段时间里，有失败，有赞赏，遗憾的是没有给公司看到自身更多发光发亮的点，欣慰的是自身的业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了好的工作条件和环境，上级领导和同事给予我思想和工作上的帮助，从他们的身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，而做好事的前提和基础就是先做人。

　　一、个人总结

　　（1）工作内容

　　我在销售部从事营销推广工作。以下为主要工作内容：

　　1. 每日XX价发布和朋友圈组图分享（所有平台）；

　　2. XX官网（新旧）优化及维护；

　　3. 视频策划及制作；

　　4. XX订阅号及服务号日常维护；

　　5. 平面素材拍摄及调整；

　　6. 第三方平台维护及产品发布工作；

　　7. 百度推广后台数据分析调整；

　　8. 公司宣传介绍PPT（演示文稿）及其他PPT配合制作；

　　9. 商桥登录在线沟通；

　　10. 完善、拓展新的推广方向，其他相关配合工作。

　　（2）工作中的问题和困难

　　1.从客观环境上讲，由于我们营销课成立时间较短，还存在推广手段单一，行业环境认知不充分等问题，对营销工作造成一定影响；

　　2.从主观努力上看，我们还存在许多不足。

　　一是营销人员的积极性没有很好的发挥出来，对于营销专业知识的关注和热心程度不够。

　　二是对待工作存在先紧后松或先松后紧的现象，导致了我们在工作中处于被动局势。

　　三是在工作中没有一种深入研究的精神，遇到困难或问题时没有多个角度去思考，工作方式方法存在不足。

　　四是与来访用户的沟通方式不足，没有足够多的话术引导访客留下联系方式，或促使访客直接联系我们，后期还需要提高。

　　五是营销效果体现不明显，应该加大营销力度、精度以及效果体现方法，确保效益的稳定快速增长。

　　（3）工作感悟

　　虽然刚进入XX时间不长，但是伴随着公司的不断壮大，我也在不断地成长，不断的暴露问题和解决问题。回首自己的成长经历，感悟颇多。

　　1. 勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋学习。特别是我从8月份来到XX接手营销工作后，由开始的懵懵懂懂到现在对于行业的认知、营销专业的理解都有了很大的提升，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，同时也少不了领导、同事的帮助，也少不了每次民主生活会上张总对于我的问题给到的见解。从接触营销推广工作之后，才清楚的明白，虽然工作量没有以前的工作多，但是要学、要思考的东西确实无比的多，营销知识一直都是随着时间在进步，一直都是个无底深渊，但正因如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

　　2. 热情对待是做好工作的关键。对于任何一份工作而言，光有勤奋是不够的，对待工作必须还有热情。托尔斯泰说：一个人若没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。热情是一种强劲的激动情绪，一种对人、对工作的强烈情感。一个没有工作热情的员工，不可能高质量地完成自己的工作，更别说创造业绩。只有那些对自己的人生有真正规划的人，才有可能把自己的理想变成美好的现实。而这些，都需要我们对工作投入足够的热情！保持工作的热情，会让我们有意想不到的收获。在集体中，热情能增加同事之间的凝聚力，带动同事们工作的积极性。美国思想家爱默生也曾说过：没有热情就创造不出伟绩。热情可以弥补缺陷，可以消除疑惑，可以促人向上。热情的对待工作，这样可以获得尊重，赢得成功。热情的对待工作，这样可以得到智慧的启迪，意外的惊喜以及更加美好的事业与未来。不管是什么样的事业，要想获得成功，首先需要的就是工作热情。

　　3. 爱岗敬业是做好工作的前提。只有爱岗敬业，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习专业知识，培养严谨的品格，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能获得自我价值的提升。

　　4. 感恩忠诚是做好工作的根本。在XX的这几个月里，获得的实在太多了，要感谢的也不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事。在工作期间，有过赞赏，也有过犯错，但是XX说过，新人不要害怕犯错，要学会在犯错中成长，这给予我很大的鼓励，重拾了对工作的信心。忠诚对于我而言，就是对公司是否付出了全部的精力和智慧，对待工作结果是否满意。

　　二、明年工作计划

　　（1）加强业务培训，提高综合素质

　　营销属于一种全局思维，并不是单纯的以某种形式来定义。因为所有的营销行为，都是为了让销售更加简单。

　　1. 基础知识的扎实学习。我觉得基础知识的学习是一个核心，比如关于营销的产品定位、市场定位、群体定位、宣传定位，以及有关营销的各种基本概念和理论，4P、4C、4V、4S、4R、6P、6C等等，一定要做到清晰而深刻的理解，还有什么品牌延伸、多品牌战略、促销方式、产品周期理论、整合营销，网络营销，搜索营销，病毒营销以及各种营销策略的组合等，很多最基本的概念和产品推广方式必须有基本了解，否则就是平地起高楼，不懂这些基本概念很难深刻地去了解一些营销现象和进行案例分析。看的时候也只是粗浅的看看，不会在大脑里形成系统。

　　2. 营销案例的广泛涉猎和解读。前期需要靠看书解决，通过网上关于营销案例的书籍，让大脑里有几十个以上的营销案例，这些案例能帮助我直观而深刻地理解很多营销上的基本概念。而且，这些案例还有一个作用，在我以后做策划的时候，会很自然地蹦出来作参照，哪个品牌是因为这种方式成功的，哪些案例是因为这种方式失败的，这些都会给你一个启发。但是，你要知道，很多营销案例都像成功学一样，只是突出了一个产品成功的某一点，希望用一个简单的逻辑论述一个品牌的成功，对这一点一定要保持高度警惕，尽信书不如无书。

　　3. 广泛学习跟营销相关的行业知识，比如广告学、公关学、财务学等等，这些知识不用学得特别专业，但一定要懂，否则在做营销策划的时候很容易被现有的一些思维束缚。

　　4. 系统地学习写策划案。可以在网上买相关的书籍，去系统性的学习。写策划跟写商业计划书一样，并不一定有完美的意义，但起码写出策划说明你对这个产品的推广方案有个系统的了解，有哪些方向。能写策划不一定能成功，但连一个策划都做不出来的人不会做一次成功的营销，纸上的方案需要在实践中不断变更修改。

　　5. 模拟实验。尝试着去自己设想一个产品，这个产品怎么去推向市场，设计一个整体的方案，甚至设计多种方案出来，这样，你能设计出这个方案说明你的基本知识是扎实了。

　　6. 实践。通过学习到的专业知识，做到结合实际情况活学活用，不要生搬硬套。要做到运乎之妙存乎一心，这就需要悟性了。马谡跟着诸葛亮学了那么多年，深的诸葛亮信任，结果第一次出山就“败走麦城”，实在可悲。但是我们不能因为一次的失败就失去信心，在摸索新事物的路上总是会不断的出现问题，克服问题的。毕竟在营销学这方面，我确实是作为一个新人，而作为新人就不应该害怕犯错，这也像张总所说。

　　7. 沟通能力、交流能力、交际能力的培养。这种能力对于我还是做营销都是非常重要的，总是需要跟各种各样的客户、渠道打交道。

　　8. 去中国市场营销网站、梅花网等专业网站，多了解行业新兴的营销信息，或者看一些相关的杂志。

　　（2）构建营销网络，增强品牌效应

　　2020年，关于企业的营销推广工作，还是太单一简单，所以，未来在2021年我将营销工作主要分为4个方向：

　　1. 品牌营销（推广）

　　第一，百科创建

　　百度百科是百度自身产品，百度青睐有加，目前，百科已成为企业、品牌、名人等进行网络宣传的基本手段之一。不管是500强企业还是中小型企业，不论是网络红人还是影视巨星都拥有或正在建设自己的百科词条。并要求自己的百科内容是正面信息，且排名到各大搜索引擎首页。另外比较常见的还有搜狗百科、360百科、互动百科。

　　第二，搜索引擎营销

　　搜索引擎营销也是近年来比较流行并且有效的营销方法。主要就是通过网站本身站内和站外的调整，使得网站的相关关键词在搜索引擎的搜索结果中有较好的排名，从而被用户点击活产生交易，这个的过程就称之为搜索引擎营销，主要分为SEM和SEO。搜索引擎营销能获取稳定的流量和稳定的转化率。

　　第三，软文营销推广

　　软文营销是推广方式中性价比最高、效果最好的营销方式之一。一篇高质量的软文能够吸引成千上万的读者，通过转载能够获取大量的高质量外链，甚至能直接为网站带来流量，所以软文营销也成为一部分站长成功的秘诀。但是软文营销的弊端也是很明显的，那就是软文要写得够“软”才有效果。现在有的企业就是找人代写软文，然后投放到各大媒体平台。

　　第四，信息流广告投放

　　信息流广告是出现在社交媒体用户好友动态中的广告。信息流广告的投放特点是个性化投放，可以按照自己的需要或通过标签去投放。它以一种十分自然的方式融入到用户所接受的信息当中，用户触达率高。

　　信息流广告的优势：1.流量庞大 2.算法领先 3.形式丰富 4.定向精准 5.用户体验好。结合大数据和AI进行精准投放，无论是品牌曝光还是获取效果都可满足需求。

　　信息流广告已经成为媒体平台流量变现的主要模式，从传统巨头到新兴力量都加入了信息流广告大战。

　　第五，口碑营销

　　口碑营销费用低，针对性强，互动性比较好。口碑营销是网络营销中相对来说成本比较低的推广方法。口碑营销针对性强，互动性比较好。可能在我发完帖子，回答完问题的同时，就有人会找到我。来购买我的商品。这也是口碑营销的一个好处。

　　第六，论坛营销推广

　　论坛营销就是指企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，达到宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销目的。

　　第七，短视频营销

　　2. 产品直销（电商）

　　第一，信息平台型

　　信息平台型B2B电子商务模式，B2B网上商城是买卖双方集中在交易平台上进行信息交流。这类B2B网上商城模式网站不参与用户行为、不保证平台信息的有效性。

　　这类B2B商城网站行业范围很广，几乎所有的行业都可以在同一网站上进行贸易，这类平台也有更多的流量优势。

　　第二，网络媒体型

　　网络媒体型电商平台B2B模式，是为企业提供广告宣传为主的B2B电商平台。

　　这类B2B电子商务模式网站行业资讯丰富，电子商务信息则多是宣传推广性质的。

　　第三，采购服务型

　　采购服务型B2B电子商务，是网站为会员提供采购外包服务的B2B电子商务网站。这类电商B2B平台模式网站因为需要参与到采购销售行为中，专业性很强。电商B2B平台运营的核心是发掘采购商客户，为采购商提供采购服务，同时来满足供应商的销售需求。

　　3. 展会（线上/线下）

　　第一，选择适合自己的展会

　　第二，展位的大小要看自己公司的实际情况

　　第三，客户的邀请

　　第四，展会的布置

　　第五，参展人员的礼仪及专业性

　　第六，准备参展资料及礼品

　　第七，客户回访

　　4. 外贸（跨境电商）

　　外贸这块在2020年其实做的并不是太多，2021年应该重视对外贸易这一块的投入，主要从以下几个方向寻找客户：

　　第一，最常见的外贸B2B平台：让客户主动找到我

　　第二，利用海关数据找客户

　　第三，通过SNS网找客户

　　第四，展会主页找客户

　　第五，做好自己的网站，让客户找到我们

　　第六，各国的谷歌站点，或本土搜索引擎

　　第七，客户(朋友)介绍客户

　　第八，当地或国际电商平台

　　第九，谷歌地图搜索客户

　　第十，当地黄页商业目录

　　此次疫。情对生产生活方式影响巨大，线下转线上已成必然趋势，这使得部分线下相关性较大的产品需求骤减，而笔记本电脑、手机、家用电器等“宅经济”和防疫物资等产品需求大幅增长，由于这些产品与铝材相关性较高，公司应密切关注国外需求，调整策略，提升销售额。

　　另外，近期人民币一直处于升值阶段，导致外贸行业火爆，但同时企业也面临着愈加严峻的汇率变化，运费高昂等问题，可以优先考虑将业务转移至“一带一路”相关国家的新兴市场。

　　2021年，国外疫情大概率会得到控制，经济复苏在即，正是拓宽海外市场的一个好时机。

　　（3）关注行业动作，把握市场信息

　　密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势，同时建立客户档案等文件，做好基础信息的收集。

　　（4）再接再厉，迎接新的挑战

　　又是一年末，回首今年的风风雨雨，付出了很多，但是收益更多，在未来一年，我会再接再厉，努力提升自己，伴随着公司一同成长。

　　XX

　　2020年12月16日