小佛爷说

　　新一轮求职季已经开始，告别校园、初入职场的新人们，迫切想要知道求职的禁区有哪些？棘手的职场问题该如何应对？职场上虽然没有标准答案，但有些坑我们完全可以避免。为此，小佛爷准备了“职场新人指南”系列文章，从职场常见问题出发，带你踏上进阶之路。今天的文章里，作者要教你的是如何正确进行自我介绍。

　　面试中最难的问题，从面试官的角度看来似乎并没有多么刁钻：

　　这个问题似乎很简单，让人感觉根本不会出错：没有假设情景，不要求你举出现实生活里的例子，不是什么技术难题，也不是“你最大的缺点是什么”这种吓人的问题。只要说几句就可以了。

　　但这个问题只是看起来简单。这种开放式问题带来的风险多过机会，因为你没有可供参考的框架，只有一张毫无头绪的空白画布。你心里可能想了很多很多：

　　我该不该讲述自己的人生经历？ 我该不该讲一遍自己的工作经历？ 我该不该讲自己的业余爱好和喜欢的电影？ 我该不该讲自己的上一份工作或者上司？这种情况就像在一场大型商业会议上，领导者提议“在会议室里转转”、让每个人“都说点什么”。接下来你就知道一定会发生什么——某个同事喋喋不休抱怨到地老天荒。

　　在我主办的“说重点”课程和研讨会里，我时常看到这种有问题的情境：没有重点的沟通。说话的人不知道该如何突出重点，或者将重点与概念、主题、事实或观念混淆在一起。

　　你未来的雇主最需要的是重点（“我完全符合这个职位的需求”），不是书评（“关于我的一切”）。但要如何借助面试官宽泛的问题引入具体的例证来说明重点？首先，不要浪费自己和对方的时间。

　　比简历多一点

　　面对“做一下自我介绍”这种问题，首先要明白，面试官已经从简历上了解了你的工作经历。求职者总是根据自己的简历发表一通长篇大论，但这毫无意义。记住，面试官要看的是合不合适，而不是有没有资格。假如没有相应资格，你根本不会被叫来面试。

　　职业战略顾问约翰·李斯（John Lees）建议，像试镜一样对待面试。他说，“假设面试官脑袋里在放映一部电影，演的是你在他们团队里工作、在上司面前作报告、与顾客或股东交谈的场景。”

　　这时候也不适合透露关于你生活的个人信息，比如家庭生活、最近一次度假和痴迷木偶戏之类的。这些可以等到面试快要结束的时候再说。面试开始时的自我介绍，要抓住机会给对方留下深刻的第一印象。（即使你和面试官都喜欢木偶戏，这一点也不会对你有太大的帮助。）

　　要对这个问题做出好的回答，需要预先做一些准备，进行两个步骤。其一，明确雇主对这个职位的具体需求。其二，调整自己的回答，将自己呈现为最符合需求的人。

　　明确需求

　　明确雇主需求，要像看藏宝图一样细读职位说明，找到其中的机密。像“需要”“必须具备”“急需”这样的词表达的就是字面意思，准备自我介绍时记得突出相应重点。后面列出的东西和标记“优先”的条件可能不那么重要，哪怕你符合条件也不必过度强调。注意标题下面的“我们要找怎样的人”和“我们需要什么”，这些都是明确直接的重点。

　　有时虽然你以前的职位或头衔与意向职位不同，但具备的技能符合要求。“清楚地说明你目前具备的技能符合某个招聘信息的要求，只不过叫法不一样，这样可以让你的简历脱颖而出，”战略与人才公司（Strategy and Talent Corporation）CEO塔米·约翰斯（Tammy Johns）写道，“举个例子，客服代表可以做贷款面签员、酒店前台服务员、票据文员和接待员。”

　　职位要求的语气也可以透露很多信息。措辞巧妙亲切或者直接说“最好有幽默感”说明职场有趣、同事好玩，语气非常正式的招聘则可能说明职场氛围保守、要严肃对待工作。

　　下一步，打开公司网站，点击“关于我们”，了解一下企业文化和核心价值。他们最强调的是完成工作、服务客户，还是支持员工、推进工作生活平衡？

　　参考这两个信息源，总结出企业最需要的三条个人特征——注意是“特质”，如“积极主动”“善于合作”或者“对医疗感兴趣”，不是MBA和“相关领域五年经验”这类的“任职资格”。

　　把总结出的信息写成“他们在找……的人”这样的句子。

　　满足需求

　　现在略微修改一下措辞，写成“我是一个……的人”或者“在工作上，我是……”。

　　从你的职业生涯中挑出一个能说明你满足要求的事例，最好与你申请的职位相对应。可以润色细节加强说服力，但不要编造基本事实。无论面试官能否察觉，你都要先假设对方一定能从任何蛛丝马迹上看破谎言或过分的夸张。

　　熟能生巧

　　把“我是一个……的人”的陈述和你的经历放在一起，模拟回答问题的场景，大声清晰地讲出来，反复练习。不要因为是练习就小声糊弄过去。大声练习是关键，因为这不是脑力运动，而是身体的运动——你要让脑袋和嘴巴协调一致，表达自己。

　　整合起来

　　用虚构的场景具体说明一下：你在申请大型有线电视公司CableAble的客服主管职位。你从公司网站上看到，优秀的客户服务是该品牌的一大特征，公司核心价值之一是“支持”。职位要求里写着很重视“优秀的沟通能力”。

　　面试当天，开始没多久你就被要求“做一下自我介绍”。

　　这时候你知道不能怎样回答了。下面的答案供参考：

　　“我一直是一个善于交际的人。上学的时候，我就喜欢跟人交流，甚至是陌生人，在能为他们提供支持的时候尤其开心。因此，我当了房地产顾问，在服务业工作多年，并且选择了客户服务的职业。也正因为如此，我真心欣赏CableAble，能够尊重、热忱地对待客户，并倾听客户的声音。最近一段时间我的职业目标是帮助他人学习和培养高超的客服技能，这份工作能够把我对于帮助他人的兴趣和对客户关系的热情结合在一起。”

　　这样的答案很理想，主要原因是把自己的特质、人生经历与公司品牌、首要需求匹配起来，同时也直接回答了问题。

　　明确企业需求并且找到相关的事例说明自己符合需求，不仅能在面试时令面试官刮目相看，还会让你在所有求职者中脱颖而出。因为你跟他们不一样，不仅作了自我介绍，还点出了自己为何值得获得这份工作。

　　关键词：职场

　　乔尔·施瓦茨贝里（Joel Schwartzberg）|文

　　乔尔·施瓦茨贝里在一家大型非营利机构担任行政通讯主管。他是专业的演讲教练，著有《直奔主题，一击必胜的高效沟通手册》（Get to the Point! Sharpen Your Message and Make Your Words Matter）。