回顾20xx年，我在xx分公司工作了xx天，在营业部工作了xx天。 这xx天，银行柜员的工作总结从我手里收到的现金过亿，过千万，假币逃不出我的视线。 接触形式的客户往往可以用平静的语调化解迷雾，也有人微笑着渡海。 做不到的人，会因为夸张、技术性的表情而相当生气，让心平静下来。 热爱职场，快乐工作，善于在工作中找到美。

　　这一年，我遇到了很多增值的客户。 一个是安在旭般的笑容，一个是胡军般的魅力，另一个是端庄的吴雁祖般的人。 这一生的爱好是干净整洁，银行柜员的工作总结不混入新钞队伍，空闲时间把网点打扫干净，厕所洗干净反光； 本着记忆力不如劣笔的座右铭，每次都认真审阅文件，把新操作的新业务记在个人笔记本上以备审核。

　　我喜欢学习，这一年来主动接近、关心、摸自动取款机，终于熟悉了它的脾气，在休息日里主动承担了照顾任务； 每个人对于防火、家庭安全、灭火器，只要有新产品，我一定第一时间碰，以防万不得已的时候用它，但不知道怎么用； 珍惜生命。珍惜生命银行工作人员的工作总结，对二道门，我总是第一时间按照文件程序模拟实践，正规形式执行，态度上养成习惯； 认识他，百战百胜，而且我们这一代比较有网虫潜质，所以我总是浏览其他银行的主页和金融最新报道，在工作中寻找灵感，培养自己，为xx公司尽一点绵薄之力。

　　岁月不居！ 来也匆匆，去也匆匆！ 我总是很累，但时间老人总是不累。 我每天都在自我陶醉的同时心跳加速。 回顾这一年，我有很深的感触。 我为x行完全服务了一年。 x行也给了我让别人羡慕的报酬。 我很幸福。 增加工作成果——你做了别人没有做的事。

　　从正常班到轮班，我踏踏实实地干，用心体会，最深刻的感悟是：“端正态度，遵守纪律，遵守纪律； 尊敬领导，听从安排； 团结同事，虚心求教； 明确目标，脚踏实地”。

　　通过一年的工作实践，我深深体会到了“盘存工作是银行第一形象”的含义。 我们的形象直接影响着客户对我行的第一印象，关系到能否留客户，更关系到能否留客户。 这就要求我们具备很高的综合素质，我们要切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一项业务，让客户满意”。

　　一年的工作让我深深体会到了业务知识不足的严重性。 这让我学习了更多的新东西，使自己的业务知识更全面了。 我们增加了很多业务，但是为了保证我们的成长，即使只是为了保证我们的优待，也只能不断地增加业务。 这就要求我必须吸收新知识才能顺利开展工作，跟不上我的工作。

　　要成为合格的临盘员，仅有全面的业务知识是不够的，还需要配合积极、热情、耐心的服务。 我们在工作中的本意，首先是实现经理对我们的要求“与客户积极的问候、沟通”。 我随时主动向部分客户介绍自己的业务信息、新产品。

　　工作态度变好了，业务知识也熟练了，所以良好的工作氛围也是必要的。 营造良好的工作氛围主要是团结同事。 团结同事，不是吃吃喝喝，不是不吵架，而是理解和尊重。 只有虚心求教、互相帮助、共同学习，只有大家齐心协力，才能融洽相处。 通过这一年的认真工作，我自己有了很大的提高。 工作热情和自豪感增加，特别是在处理完困难的业务问题和困难的客户时。

　　提高自己的素质，做临盘工作，懂得人的一生就是积累“知识、经验、修养”，积累得越多利息越高，积累得越多，回报自然就越高。 第三，提高人际沟通能力，通过与不同客户的沟通，见识、胆识、才智增加，沟通能力增强，人际关系处理得越来越好。

　　请增加一点你的想法——让工作能发挥你知识优势领导的关心和帮助，让我更喜欢这个工作，增加我的压力，增加我更多的动力。

　　我在学习和工作中逐渐成长、成熟，但我需要认清自己的不足，提高自己的心理素质、技能素质、综合素质。 新的一年，给自己制定新的目标。

　　1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边同事，全面提高自己。

　　2、扎实做更多工作，增强工作主动性，不怕外事，不怕多做事，不怕小事，在点滴实践中完美提升自己。

　　3、提高自身文化修养，努力让自己成为优秀的银行员工。

　　学习品尝工作后，我很清楚其实不是自己想的那样。 以前轻视工作，抬高自己。 现在，在xx银行这一年，对性格进行了磨炼，所以我不再这么认为了。 工作中这些细节必须注意。 我领悟了很多想法。 仔细回顾这些，我充满了自信。 做这样的事并不容易。 我发现做银行工作时非常细心。 熟悉自己的业务的话，容易轻视工作，不好。 现在，这么一想，我就非常自责。 是工作上的问题，应该改正错误，这也让我理解了很多。 对自己的工作越有信心，在习惯的时候就越容易出错。 银行的工作就是这样，作为员工，时刻保持自己的心情清晰是很重要的。

　　当然，绝对要保持细心。 在过去的很长一段时间里，我对工作非常有信心，但实际上，在很大程度上是可以给予鼓励的。 不管做什么事，你都要有自信。 自己拥有这样的优点很有帮助。 业务水平大幅提升，与客户沟通，不要因为遇到生疏的业务而惊慌失措。 这是锻炼自己能力的好机会。 我只是需要一个非常好的态度，而不仅仅是向自己解释。 我觉得在工作中优质的服务是第一位的。 一定要让顾客感受到亲切的服务态度。 作为架子上的人这当然也是最基本的东西，但是希望你在今后的工作中把这些细节做好。 另外，在商务层面上，也只有具备较高的商务水平，才能在工作中变得更加轻松，掌握知识。 一开始总是这样

　　做好银行店员这份工作，需要充分的信心和决心。 在工作中，不仅要经常学习，了解xx银行更多的业务，做优秀的店员，还要善于学习周围的同事，善于发现和学习掌握工作细节，才能取得进步。

　　20xx年过去了，回顾我今年的总体工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终觉得自己在学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在单位兢兢业业，经验越来越丰富，越来越自信一年多来，在银行大家庭里，我逐渐从无知走向成熟。 现将一年来本人的工作情况总结如下。

　　一.勤奋努力，热爱职业

　　担任储蓄工作期间，坚持每日营业，做到账实相符、账实相符。 认真对待人民币大小票、残损货币的兑换业务，能按时准确、得体、筛选、扎紧、盖章清晰。 面对客户的普通话、三声服务，细致地解决客户主题，面对个别客户的无礼、怪异回应，不伤和气，面对客户的赞誉，谦虚谨慎，不骄不躁。 经过不断努力学习，不断在实际工作中磨练，现已熟练掌握相关工作和规章制度，并逐渐成为业务熟练者。 随着业务的发展，窗口业务不断上升，我不断总结经验，进步速度快，单月业务量接近笔，每日业务量接近笔。 这样，我就要不断提示自己要认真、认真，严格按照行业制定的各项规章制度操作流程处理各项业务，连续几个月无过错。

　　二、团队合作，共同进步

　　银行工作需要的是集体合作，一个人的精力有限。 所以，光把自己手里的工作做好是不够的，还得和同事合作。 与同事交流经验，向他们学习，自己的经验也不保存地告知他们。 只有整体素质进步了，分行的业务水平才能更上一层楼。

　　三.加强业务学习，进步本身综合素质

　　积极参加金融业的相关各项考试。 拓展业务知识，利用休息时间掌握会计柜员工作。 在同事的帮助下，我学到了很多东西。 真的是“三人间必有我师焉”。

　　虽然各方面都取得了进步，但我仍然存在不足。 例如，纸币发行是可以实现的，但需要继续努力，不断进步。

　　总之，在这一年的工作中，我严格遵守银行的各项规章制度，对自己要求严格，能为客户服务，关心同事，真诚合作，认真完成能向领导交代的工作。 在提高工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，参加相关考试完善自己。 感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，感谢我在20xx年的工作中更加努力，与银行共同成长。