销售培训心得体会(销售个人心得总结)
342
2022 / 07 / 22
任何一家公司的创建者都要肩负很多责任,招聘员工算得上是其中一个主要职责了,每次招聘新员工我都要花费很多时间。有了多次切身体验后,在如何选择销售人员方面,我总结出了四条原则。
第一,求职者一定要有做这行的渴望。我认为这世上有两类销售员,一类是想通过做销售最终自己创业,另一类则一直替别人打工。我想要的销售员,是那种一旦进了公司就能和我长期共事下去的。一个好的销售员,能够年复一年不断地完成可观的销售额,对于企业来说,这样的人算得上是无价之宝。一旦被我发现,经过培训,我就再也不想失去他们。所以,我就会尽量剔除掉那些有意日后自谋发展之道的求职者,他们可能会是很好的销售员,但你别指望他们能留下来替你长期效力。
第二条原则是从一次惨痛的创业经历中得到的。像大多数年轻的创业者一样,我总想着要把竞争对手的销售员挖过来,以为这样就能省下大量时间和财力,因为他们不需要培训,就已经对市场及整个行业都很了解,甚至还有可能把他们以前的老客户带过来。单凭这一点,他们似乎是让公司在短时间内得以迅速发展的捷径,然而我发现,他们其实是通往麻烦的捷径。
对于创业者来说,这样的销售人员往往都有些劣根性,难以调教,他们学会了这个行业惯有的各种伎俩,为了能快速销售产品,他们不断 重复使用着这些伎俩。而我呢,靠这种手段挖走了竞争对手的员工,虽然占领了他们的市场份额呢,但为此付出的代价却很不值得。通过雇用竞争对手的销售员来占领市场份额,这样做对你在业内赢得声誉没有任何好处。可能当时你年轻气盛,并不会在意这些,但迟早你会明白,声誉才是一种至关重要的商业资本,所以我们在公司确立了一条新的原则:永不雇用业内的销售员。
第三条原则可能会使某些人认为我有偏见,但这是基于我多年的经验才总结出来的:如果你要应聘我们公司的销售职位,你此前必须要在 两家不同的公司工作过,而且其中一份工作还要与销售有关。为什么呢?因为几乎没有人会对自己的第一份工作感到满意,当然,也不排除有例外的情况。但事实上,不管第一份工作有多好、待遇有多高,大多数人总会找出些碴来,这是人的天性使然。没有比较就没有鉴别,一般人都不懂得欣赏自己拥有的东西,总要经过多番比较,才能看出它的价值。
我的第四条原则可能是最有争议的一条。我在公司内严格规定:绝不雇快枪手,也就是说,我们不会招聘那些明星销售员,即销售行业内的佼佼者。他们有天赋,激情四溢,动力十足,任何商品到了他们手上,他们想要卖给谁就能卖给谁,他们是世界上最成功的销售员,但我可不想要这样的大人物来我公司工作。原因很简单,为了搞定一个客户,他们使出浑身解数,什么话都说得出口,什么事都做得出来,甚至可以做出任何承诺。
在办投递公司的起步阶段,我曾雇用过这样的一位快枪手。他叫伯特,在我的公司做销售,来公司后,他的销量惊人,这令我十分愉快。但接下来就出现问题了。首先,我们发现很难从他的客户那里收到应付的账款,有的客户说我们的要价跟之前销售员承诺的价格有出入,其他客户则向我们投诉,说是他们没有享受到我们承诺的服务水平。不仅如此,对于那些低销量的客户,伯特将大客户独享的折扣给了小客户,他向我们保证,有了这种优惠让利,小客户很快就会追加大宗订单,但大多数情况下,客户几乎是不可能增加购买量的。
由此我吸取了一个重要教训:在市场上,这样的销售人员只要能完成销量,他们可以不惜一切代价,可我压根不想付出任何代价。我目标中的销量,必须能提供足够的毛利润,能扩大业务,也能确保公司年复一年地运营下去。我需要的是能够替我跟客户建立长期合作关系的销售人员。我并不是主张所有的公司都得遵循这四条原则,重要的是,你得坚持某些原则。这些原则可以帮助你思考公司发展过程中出现的问题,你也可以从中得到启发,形成自己的原则,因为当你招聘销售员时,你不仅仅是在选择雇员,你也是在选择客户。
发表评论
暂时没有评论,来抢沙发吧~