企业服务台（HelpDesk）如何智能化？

将跨境电商客服智能化：借助智能化的客服机器人服务，将普通的重复性客服请求交给AI机器人来处理，而人工客服资源集中则可专注在最有价值的服务内容上（例如安抚投诉、促成定单、交叉销售等）。

首先，统一服务窗口。也就是把已有的服务渠道全部接入到服务台，统一窗口服务响应，告别多渠道多客服配置的繁复工作和冗余组织；其次，贯通组织。将所有人员纳入服务台，各部门协同服务客户。

一方面要加强柔性管理的力度，实现多元化和个性化产品的生产，以满足消费者的需求；另一方面要善于学习和借鉴国内外先进的生产经营管理方法，让智能化的生产经营管理技术来提高生产经营管理工作的效率。

Helpdesk概念起源于传统服务业，最典型的应用就如希尔顿饭店大堂的总服务台，来客无论是住宿，会议，活动，查询，退住都可以在总服务台找到相关服务，这个总服务台就是Helpdesk帮助台。

接下来进入公众服务领域，如社区医疗服务、健身俱乐部、企业客户服务中心等，越来越多的服务行业开始接受ServiceDesk这一概念。

忘记平台密码怎么办,如何重新获取密码?

1、可以通过重新申请密码的方式来解决，一般情况下可以通过邮箱或者手机号来重新申请密码，在收到系统发来的验证后，输入验证码便可以重置密码。此外，也可以通过使用人工服务来找回密码，一般情况下，可以通过认证身份信息来找回密码。

2、如是普通用户，请使用下述操作：（1） 如忘记了安全办公平台的登录密码，可通过登录页面的“忘记密码”功能进行密码重置。

3、联系学校平台系统管理员，管理员重置密码，用管理员重置的密码登录后，再自行修改密码。用验证码修改密码。

登陆密码忘记了怎么办

打开另一台电脑，打开360浏览器在上方网址处输入“account.live.com”，并按回车键；进入界面后点击账户登陆按钮；输入电脑的微软账号。

方法一：通过管理员账户重置密码使用其他管理员账户登录电脑，如果没有其他管理员账户，则请跳过此步骤。按下“Win+R”，输入“lusrmgr.msc”，并点击“确定”。双击“本地用户和组”，再双击“用户”。

可能是键盘出现失灵所致，可以尝试再输一遍，如果依然无法解决，可进行如下操作：重新启动计算机，开机后按下F8键不动直到高级选项画面出现后，再松开手，选择“命令提示符的安全模式”按回车。

如果您忘记PIN，且无法输入微软帐户密码进入系统，请按照以下步骤重置PIN进入系统。

首先在开机的时候按下F8。选择带命令行提示的安全模式。选择带命令行提示的安全模式后，接着输入net user abc 123456 /add命令。输入net user abc 123456 /add命令后，接着强制将密码改为需要的密码。

点击登录页面的“遇到问题”，进入重置页面。进入验证界面，输入证件号码、姓名、账号及账户密码（由于APP的隐私保护功能，此处无法截图）。