关于对物业员工培训的课程

物业管理培训课程有：经济学、组织行为学、心理学、公共关系学、行政管理学、市场营销相关知识，物业管理企业财务管理、物业管理法规、房地产经营等相关课程。

规范的服务程序：服务程序是指服务的先后次序和步骤，它是物业管理重要内容之一。

物业工程每周培训配电、发电机操作培训、电工操作培训、管道机修培训、设备管理培训、设备保养常识培训、工程档案管理培训、节能减排常识培训、劳动纪律、安全常识等其他常规培训。都说物业工作难，不仅琐碎，而且繁杂。

一般管理层员工能力培训的主要内容包括：楼宇巡查能力、处理投诉问题的能力、物业接管验收能力、装修监管能力、物业管理常用公文的写作能力等。 专题培训 专题培训是为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。

物业客服培训内容

1、，装修管理培训。装修阶段重点事项，如何管理装修，业主装修办理，装修押金退还，装修投诉处理，装修动火办理。6，业主档案管理培训，小区技术经济指标图纸管理，业主信息和档案管理。

2、业务内容培训：收费内容、收费标准、收费依据、经办作业流程 等知识的培训。礼节培训：应对业主（客户）的各项礼节。岗位能力培训：如何做好收款、如何催收、如何实现顾客满意、岗位相关法律知识。

3、物业管理人员思想作风培训的内容，总结起来主要是帮助大家树立服务意识、法律观念、“五勤”思想和“五爱”思想。服务意识 引导和教育全体人员牢固树立“服务第一，业主至上”的思想，全心全意为业主服务。

4、物业公司客服需要培训哪些内容 素质培训 礼仪礼貌。仪容仪表。待人接物，接待应业务培训 政策法规文件。物业管理的内容、特点和原则。本公司的服务承诺、服务标准。

5、培训的主要内容(一) 思想作风培训 物业管理人员思想作风培训的内容，总结起来主要是帮助大家树立服务意识、法律观念、“五勤”思想和“五爱”思想。

物业安全知识培训内容

1、培养良好的操作行为： （1）操作前的常规检查 必须始终保持机械设备在正常状态下运行。每天工作前对机械设备进行常规检查。发现不正常情况，劳动者应及时通知管理人员，经维修并确认安全之后方可工作。

2、物业安全培训内容有哪些如下：安全基础知识：物业管理主要以预防为主，然后综合治理。

3、物业消防安全知识培训内容有：燃烧的基础知识，燃烧的类型与火灾形成的条件及预防，火灾的类型和各类火灾选用灭火器具。燃烧的基础知识。

4、物业安全防范知识一：当你离家或入睡前，请抽出几分钟时间对家中安全进行一次检查：水管是否关紧，以防水患；电器、煤气和火源是否关闭，以防火灾；门窗是否关闭锁好，技房门是否关上，以防盗窃；车辆是否放妥，以防丢失。

5、物业电梯安全培训内容包括电梯的基本知识、紧急情况应对、电梯日常维护。电梯的基本知识：包括电梯的构造、原理、操作方法、安全装置介绍等。电梯安全操作规程：介绍电梯的正确使用方法和切勿私自操作电梯等规程。

6、说清楚起火单位的详细地址，具体起火部位；2起火单位燃烧物质的性质，如油、电器或棉织物等；3火势的大小；4报警人的姓名及联络方式。

物业工程部培训内容

物业工程每周培训配电、发电机操作培训、电工操作培训、管道机修培训、设备管理培训、设备保养常识培训、工程档案管理培训、节能减排常识培训、劳动纪律、安全常识等其他常规培训。都说物业工作难，不仅琐碎，而且繁杂。

按照一级《培训计划》组织在职培训，培训内容包括物业管理相关知识和技能，一级服务标准等。部门按照二级《培训计划》安排在职培训，在职培训考核不合格者，由所在部门安排再次培训或做出其他处理，培训及考核记录由公司保存。

一般管理层员工知识培训的主要内容包括：物业管理基础知识、物业管理法规知识、房屋结构构造与识图知识、物业管理收费知识、房屋维护与管理知识、房屋附属设备维护与管理知识、环境管理知识等。

一般来说，物业员工主要是根据工种的不同开展培训，以培训后能满足工作需求为好。

随时听从安保部办公室的调遣安排，完成临时交给的任务。 1 熟悉业主及物业使用人的情况(包括所在公司，楼号、房号等)。遇有业主家中安装空调时，要及时通知工程部。