一、在公司董事长的直接领导下，主持房地产公司的全面工作。 　　

　　

　　二、负责房地产公司的经营管理和日常费用支出的审核，有效控制费用支出，实现公司下达的年度经营目标。 　　

　　

　　三、组织对公司各项服务工作的检查，对公司整体服务质量负责。 　　

　　

　　四、根据国家、物业管理主管部门和公司的有关规定，制定物业管理制度。 　　

　　

　　五、负责物业公司相关物业管理服务合同及相关供应商的评估和控制。 　　

　　

　　六、负责对物业公司出现的重大服务过程不合格和服务质量不合格的处理和纠正措施、预防措施的实施和跟踪。 　　

　　

　　七、审核物业公司各部门年、月工作计划，指导、监督确保各项工作实施的有效性。 　　

　　

　　八.负责评估物业公司员工的工作业绩。 　　

　　

　　九、完成公司领导交办的其他工作。 　　

　　

　　一、在物业管理人员的直接领导下，负责物业公司各部门的工作管理、监督、协调。 　　

　　

　　二、熟悉物业管理及相关法律、法规，全面掌握楼宇结构、设备、设施分布情况。 　　

　　

　　三、受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对物业公司各项服务业务的意见和建议。 　　

　　

　　四、做好管理部门各部门之间的沟通、协调工作，发现问题及时纠正或提出建议。 　　

　　

　　五、检查、指导、监督客服助理工作，负责检查落实执行情况。 　　

　　

　　六、负责入伙及房屋装修手续审批。 　　

　　

　　七.负责客户档案的建立、整理、保存，收集物业管理信息，制定计划提高公司服务质量。 　　

　　

　　八.协助组织策划和组织社区文化活动，开展社区文化宣传。 　　

　　

　　九、负责培训提高客服部员工的文化素质、工作能力及业务技能。 　　

　　

　　十.负责客服人员调度、考勤、考勤。 　　

　　

　　十一.完成上级交办的其他工作。 　　

　　

　　一、遵守公司各项规章制度，服从公司领导和房管负责人的工作安排。 　　

　　

　　二、负责物业公司办公室日常工作，接受客户拜访、咨询，并做好值班记录。 　　

　　

　　三、负责办公室各类文件、资料的类型、复印件、总台电话、传真管理及文件资料的整理、保管，并按保密原则查阅管理。 　　

　　

　　四、协助公司领导安排各种会务工作，做好会议纪要，并按要求做好会议纪要或决议。 　　

　　

　　五.处理客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，拜访客户，监测客户对投诉处理的满意率。 　　

　　

　　六、负责客户特约服务受理，及时安排相关人员提供服务。 　　

　　

　　七、做好服务回访工作，对客户不满意的服务及时跟进，直至客户满意。 　　

　　

　　八、加强与业主沟通，认真进行家访，积极了解、收集客户潜在需求和其他情况，及时将有价值的资料反馈给上级领导。 　　

　　

　　九、负责入团接待及房屋装修手续办理、装修过程的监督管理 　　

　　

　　十、努力学习，不断提高自身思想素质和业务素质。 　　

　　

　　十一.完成上级领导交办的其他工作。 　　

　　

　　一、在物业管理人员的领导下，负责物业公司所有物资的入库验收、建设、发放、出库、库存管理和保管工作。 　　

　　

　　二、负责房地产公司固定资产的登记、盘点、审计，避免固定资产流失。 　　

　　

　　三、协助物业管理人员根据物资库存情况及各部门订货计划编制物业公司物资订货总计划。 　　

　　

　　四、按照公司有关采购规定、程序负责公司材料、物资的采购工作。 　　

　　

　　五、负责统计材料、工具和其他备件库存情况，根据库存和其他使用部门提出的采购申请，填写采购申请书，报物业管理人员批准后进行采购。 　　

　　

　　六、每月25日前进行仓储物资盘点，填写《仓库物资盘点表》报请物业经理审核。 　　

　　

　　七、严格执行和完善物资接收(借)证手续，做到账、物、卡相符。 　　

　　

　　八、负责仓库物资的标识、维护、储存工作，做好仓库整理、整顿工作，确保仓库物资完好无损。 　　

　　

　　九、坚持仓储物资先进后出原则，防止物资过期报废。 　　

　　

　　十、完成上级交办的其他工作。 　　

　　

　　一、在物业管理人员的指导下，按国家会计制度制定的会计科目设立账户，按照确定的会计制度和会计核算形式处理各项经济业务，做到手续完备内容真实、数字准确、账目清晰，月末编制总账簿试算表，并对照相关辅助账簿 　　

　　

　　二、及时应对和清理各项会计工作的交易结算情况。 对内部客户的各项交易，要及时核对、及时核对、及时结算，对外部客户的各客户，对预收、预付、应收、支付，要严格按对象设置二级科目准确、及时给予结算。 对长期结算，应当查明原因，整理后向物业管理人员反映。 　　

　　

　　三、按照会计报表编制规定，按时、按质、按量做好年度、季度、月度资产负债表、利润表和其他报表的编制工作； 　　

　　

　　四、应当按照国家会计制度的规定，妥善保管会计凭证账簿、报表和其他会计资料，分类备查； 　　

　　

　　五、在处理各项经济业务过程中，要自觉遵守、宣传和维护国家财政制度和财经纪律 　　

　　

　　六、定期检查公司财务收支情况，督促借款，发现问题及时提出处理意见，并向物业管理人员报告； 　　

　　

　　七、了解公司资金状况，计划和安排资金使用，保障公司各项经济活动正常运行，为公司领导决策提供准确的财务数据资料； 　　

　　

　　八、协调公司处理好与银行、税务、财政、工商等政府部门的工作关系 　　

　　

　　九、完成公司领导交办的其他工作。 　　

　　

　　一、严格按照现金管理银行结算制度办理现金收支和银行结算业务 　　

　　

　　二、对按会计手续填写取得的各种银行结算凭证、现金收付凭证和各种电脑收付单据，在本经济业务完成后，应及时从会计转为原始凭证进行财务处理； 　　

　　

　　三、现金管理方面，每日终了，注意计算全日现金收入、支出总数和余额数，核对与实际存量数量相符，与日清月结算保证帐目相符，现金实际存款数不超过规定限额。 　　

　　

　　四、根据已处理的收款单，依次录入现金分录和银行存款分录，结清余额，及时与银行进行对账核对，最后与总账中现金和银行存款科目累计余额核对一致，月末编制“银行存款余额调节表”； 　　

　　

　　五、现金和各种有价证券，必须确保其安全完好，有不足承担赔偿责任； 　　

　　

　　六、出纳员使用的保险箱，要注意保守保险箱的密码和秘密，不得擅自将保险箱钥匙交给他人。 　　

　　

　　七、严格控制空白支票，登记加盖公章的空白收据和停车场车票专用登记簿，认真办理领取手续。 支票结算，应当在支票上注明收款单位(人)，结算金额)或者现金)的出票日期、支票用途、转账支票和现金支票的显示以及其他要求填写的内容，办理支票托收手续，禁止专人领取空白支票 　　

　　

　　八、及时回收各种应收账款，保护公司利润不受损失，工作中要热情周到。 　　

　　

　　九、严格遵守公司费用结算审批权限和其他财务制度。 　　

　　

　　一、在物业管理人员的直接领导下，负责小区的安全、消防、车辆管理工作。 　　

　　

　　二、加强保安队伍管理，健全安全管理制度，实行岗位责任制，提高保安人员服务意识和业务技能。 　　

　　

　　三、加强保安队伍精神文明建设，树立良好职业道德，增强保安队伍凝聚力、战斗力。 　　

　　

　　四、定期检查保安工作及各项管理制度执行情况，发现问题及时处理。 　　

　　

　　五、定期组织检查消防器材、设施及安全设备的使用和养护情况。 　　

　　

　　六、每周组织召开治安状况分析会议，总结每周治安管理工作。 　　

　　

　　七、对本部门工作人员进行业务知识和技能培训。 　　

　　

　　八、协助处置小区内各种违章行为、突发事件，调解小区内纠纷，配合派出所开展各项艰苦工作。 　　

　　

　　九、协助开展有利于公司业主和公司的各项工作。 　　

　　

　　十、完成上级交办的其他工作。 　　

　　

　　一、在保安队长的直接领导下，负责全面开展本班各项管理工作。 　　

　　

　　二、主持召开班务会议，准确传达上级工作安排和指令，带领当班人员做好安全保卫工作。 　　

　　

　　三、熟悉安全员各岗位职责和任务，负责检查纠正当班队员工作情况。 　　

　　

　　四、负责本班队员的考勤、培训工作。 　　

　　

　　五、负责协调本班与其他班子成员的关系，搞好团结。 　　

　　

　　六、监督本班人员日常工作，对管理不善造成的本班人员工作失误和重大责任事故承担连带责任。 　　

　　

　　七、带领当班人员积极完成各项工作任务。 　　

　　

　　八.各岗位值班执勤情况、队员表现、异常情况、突发事件等全面如实汇总。 　　

　　

　　九、监测园区内人员、车辆活动情况，维护园区秩序，防止事故发生。 　　

　　

　　十.巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。 　　

　　

　　十一、对小区内可疑人员、物品进行讯问、检查。 　　

　　

　　十二、制止小区内发生打架、骚扰事件。 　　

　　

　　十三、驱赶小区内摆摊、乞讨、发布广告等冗员。 　　

　　

　　十四、讯问、驱赶小区内冗员，影响业主或者住户违反管理规定 　　

　　

　　他人工作、休息的行为应当停止。 　　

　　

　　十五、指导住户合理使用电梯搬运物品，监督楼内装修活动，及时处理违章 　　

　　

　　装修行为。 　　

　　

　　十六、负责火灾报警、匪警核实和处理。 　　

　　

　　十七、回答信访人咨询，必要时引导。 　　

　　

　　十八、完成上级领导交办的其他事项。 　　

　　

　　一、坚决执行上级消防安全指示和规定。 　　

　　

　　二、熟悉消防设备结构、性能及操作程序，管理资料，熟记工作电话，熟悉火灾报警方法和程序，保证抢险救援操作有序、准确、快捷。 　　

　　

　　三、做好消防值班记录，与各值班人员保持联系，认真及时处理消防报警和电话投诉。 　　

　　

　　四、定期对消防设施(备)进行巡查、养护，确保消防设施(备)经常处于良好状态。 　　

　　

　　五、按时交接班，严格履行交接手续。 交接班时，双方要将值班记录、设施(准备)情况、事故处理情况及各处钥匙逐一交接清楚，做到不上不下。 　　

　　

　　六、宣传消防法规，报告消防隐患，提出消防管理合理化建议。 　　

　　

　　七、非消防值班人员不得在控制中心停留，禁止个人占用值班电话。 　　

　　

　　八、控制中心禁止吸烟、睡觉、看报、做与工作无关的事情。 临时出港时必须征得领队同意，且出港人员到达后方可出港。 　　

　　

　　九、确认发生火灾时，应及时报告管理人员，并按灭火作战方案处理。 　　

　　

　　十.整顿监控室内物品摆放，保持整洁。 　　

　　

　　一.维护大厅秩序，监控和维护电梯正常运行，发现可疑或不安全迹象， 　　

　　

　　迅速报告上级领导。 　　

　　

　　二、密切关注进出大厅人员，严格执行来访登记制度，身份不明( 　　

　　

　　身份证有效)、形迹可疑、衣冠不整者应禁止入内。 　　

　　

　　三、熟悉与小区内各业主或物业使用人情况经常打交道的社会关系。 　　

　　

　　四、做好登记记录，严格执行交接制度，做到交接清楚、责任明确。 　　

　　

　　接班人上岗前，不准上岗。 　　

　　

　　五、对进入园区作业的各类人员，应当按照公司有关规定办理验证登记 　　

　　

　　可以从后方得到许可。 　　

　　

　　六、向业主或物业使用人搬家，应当按照公司颁发的发证条核对后方可办理。 　　

　　

　　七.保持大厅入口畅通，负责大楼内各部门邮件收发。 　　

　　

　　八.完成上级交办的其他任务。 　　

　　

　　1、在物业经理的直接领导下，负责小区设备、设施管理工作。 　　

　　

　　2、负责公共设备设施抢修和处置因设备设施不能正常运行导致的突发事故，及时排除设备设施故障。 　　

　　

　　3、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门做好小区设施的维修、检查、保养工作。 　　

　　

　　4、检查总结当月工作，制定下月工作计划，并组织实施。 　　

　　

　　5、制定楼宇、设备、设施维护计划，根据维护计划标准，结合公司实际情况，制定《公共设备、设施年度保养计划》。 　　

　　

　　6、了解本部门员工思想工作动态，解决工作难点，定期培训员工服务工作、业务技能，负责有偿维修服务回访。 　　

　　

　　7、配合供水、供电部门人员，抄写小区所有水、电表数据，并将数据上报公司财务部。 　　

　　

　　8、负责维护部门人员的班次、工作安排、考勤。 　　

　　

　　9、监督检查维修人员做好各项记录，收集、整理设备技术资料及维修保养记录、统计数据，按规定装订保存。 　　

　　

　　10、协助、协助采购员采购机电维修所需物资。 　　

　　

　　11、完成上级交办的其他工作。 　　

　　

　　一、持证上岗，遵守公司各项规章制度，服从公司领导及维修主管的工作安排。 　　

　　

　　二、熟悉园区内所有设备、设施系统，负责责任区设备、设施的维修、保养工作。 　　

　　

　　三、履行抢修职责，及时到位，每日巡查有无漏水、漏水现象，发现问题应及时报告维修负责人，并采取相应措施处理。 　　

　　

　　四、认真执行有偿维修服务制度、程序，及时为住户提供有偿维修服务，保证维修质量。 　　

　　

　　五、严格遵守安全操作规程，做好设备、设施的维护、保养、交接班登记记录。 　　

　　

　　六、随时掌握设备、设施运行情况，发现问题及时报告维修负责人，提出合理化建议。 　　

　　

　　七、做好设备、设施运行安全防范，注意节约水电材料。 　　

　　

　　八、努力学习，不断总结维护经验，提高服务意识和业务技能水平。 　　

　　

　　九、完成上级领导安排的其他工作任务。 　　

　　

　　一、在物业管理人员的直接领导下，负责小区绿化、清洁卫生管理工作。 　　

　　

　　二、根据大楼实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的绿化清扫计划，严格按计划实施绿化、清扫工作。 　　

　　

　　三、安排工作班次、分配工作，检查各班次工作情况，掌握各班次的工作状态和工作质量。 　　

　　

　　四、对本部门员工行为规范、业务技能、遵纪守法、礼仪服务等方面进行培训，不断提高员工素质。 　　

　　

　　五、负责对本部门员工的业务考核，对员工的纠正、奖励、处分等提出意见。 　　

　　

　　六、加强与公司其他部门的沟通和联系，树立整体服务意识。 　　

　　

　　七、组织员工安全操作，注意安全用电，消除事故隐患，发现问题，进入处理、整改。 　　

　　

　　八.指导员工正确使用机器、工具和洗涤剂、控制物料消耗、定期盘点。 　　

　　

　　九、完成上级交办的其他任务。 　　

　　

　　一、遵守公司各项规章制度，按时上下班，按规定着装，佩戴工作牌，服从上级领导的工作安排。 　　

　　

　　二、熟悉各自分工和承担范围内的清洁卫生状况，对承担范围内的卫生全面负责。 　　

　　

　　三、按规定时间、程序保持责任区卫生整洁、整洁，区内无纸屑、痰迹、污物。 　　

　　

　　四、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习清洁卫生知识，提高个人素质。 　　

　　

　　五、完成上级交办的其他任务。