近年来，随着高层住宅小区的增多，电梯已经成为居民进出的主要工具。电梯“梯控”也逐渐应用到一些小区，乘坐电梯需刷卡，刷卡只能上到自己居住的楼层……随着入住率和电梯利用率的提高，居民们也质疑电梯使用梯控的安全性和便利性。7月9日至13日，记者走访。

7月16日上午，城东一住宅小区，居民在电梯内刷卡回家。全媒体记者 路欣 摄

电梯“梯控”太麻烦

侯伟家住天柱山东路凯旋尊邸小区，他将自己和家人回家形容为“闯关”。“进大门要刷一次卡，进单元楼的门要再刷一次卡，想回家乘坐电梯还要刷一次卡。”侯伟说，他和居民们能够理解开发商和物业设置这些刷卡程序的初衷是为了居民们的安全着想。“但是，过犹不及，程序过多也让我们觉得特别不方便。”

进电梯通过刷卡回到自己居住的楼层，被称为电梯“梯控”。7月13日，侯伟说，在家里买一些大东西是不可避免的。即使在平时，他也经常带着大袋子和小袋子回家。手里装满了东西，电梯里装满了人。我们仍然需要放下手中的东西，拿出卡来刷卡来照亮地板。例如，我们住在十层以上，我遇到了很多住在低层的老人。例如，三楼的一位祖母在电梯里拿了很多东西。当她拿出卡片刷卡时，三楼已经过去了。她不得不和我们一起去十层甚至三十层，然后回到一层，刷卡到三层。

侯伟说，电梯“梯控”的不方便还体现在很多地方。“不论是点个外卖或者送货上门，还是亲友拜访，都显得非常麻烦。我听过很多外卖小哥说不愿意送我们小区的外卖，原因就是进电梯太麻烦了。外卖员进电梯得先打电话跟我们沟通，让我们在楼上帮忙按电梯，我们在楼上如果按早了或者按迟了，都可能导致在一楼的电梯提前上去了，或者是过了我们所在的楼层。如果这时电梯里恰巧有人要上二十多层三十层，那么外卖小哥等下一趟电梯的时间至少在五分钟后，高峰期还不止。”

记者调查发现，实行电梯“梯控”的小区在我市并不止一个。在顺安路顺安北苑小区，居民们乘坐电梯回家同样需要刷卡。虽然我们可以按任何楼层刷卡一次，但也有很多不便。住在顺安北苑1号楼1单元的张老说，他们经常遇到侯先生社区居民遇到的一些问题。亲戚来不方便。楼下有人很好。让他们帮忙刷卡。没有人只能打电话给我们。一个接一个，要么不进电梯，要么跑到其他楼层。

“梯控”究竟保不保安全?

调查中，一些实行电梯“梯控”的小区物业都表示，此举是为了小区居民的安全考虑。住在凯旋尊邸14号楼的李先生说，虽然通过层层刷卡的方式，进入小区的外来人员确实得到了很好的控制，但电梯“梯控”还是让居民们胆战心惊。

“我们是2015年买的房子，2017年入住的。当时的入住率不高，电梯的使用率也就相应比较低，但是随着近两年入住率的上升，像我们14号楼2单元，粗略统计的话，入住率应该达到了80%左右。随着使用频率和电梯年限的增加，电梯出现故障的情况越来越多。”李先生说，前两年，电梯仅偶尔发生一点故障，居民们还没什么感觉，“从去年下半年开始，电梯频繁出现故障，我们几乎所有人都在乘坐电梯时遇到过大大小小的问题。就在上个月，早上7点多，在工作和学校的高峰期，电梯里有很多人，但没有超载。当电梯下到五楼左右时，我能清楚地感觉到电梯掉了下来。当时，电梯里的居民非常害怕。

李先生说，这种情况发生不止一次两次，“还有一次，差不多时间，电梯在一个楼层莫名其妙停了，电梯门一会开一会关，就是机械重复开关门的动作，就是不运行，一电梯的人也不敢乘坐电梯了，纷纷走楼梯。”

李先生表示，随着电梯故障的不断增多，大家也觉得实行电梯“梯控”存在着安全隐患。“电视上宣传电梯发生直坠或者冲顶等情况时，电梯里的乘客可以顺序按亮每一层按钮以自救，现在实行电梯梯控，我们根本没办法按亮其他楼层，如果真有紧急情况该如何处置呢?”

采访中，居民们纷纷表示理解物业出于安全考虑的初衷，但存在着过度管理的嫌疑。“进大门、进车库、进单元门都是需要刷卡的，所以在前面两道关卡基本上就排除了外来人员，电梯再搞个梯控实在是没多大必要。”住在凯旋尊邸20号楼的程女士说道。

而在顺安北苑小区，情况又有不同。虽然社区在大门处设置了行人进出通道，但都是开放的，一些刷卡机也处于不工作状态。来来往往的外国人就像进入无人居住的地方。电梯实行‘梯子控制’，但大门可以随意进出。我觉得这种管理有点本末倒置。住在社区3号楼的林女士说：门可以随意进入。如果有罪犯，他们不需要卡。爬下楼。

顺安北苑小区物业管理公司广旭物业工作人员告诉记者，实行电梯“梯控”是在一开始就告知了住户，也是出于安全角度考虑。

电梯“梯控”背后

采访中，很多居民反映，实行电梯“梯控”表面上出于居民们的安全考虑，实际上是为了更方便物业向住户收取物业费。“如果不按时缴纳物业费，电梯就刷不了卡，我们一栋楼有33层，爬楼回家显然不切实际。”侯伟说，虽然能够理解物业的做法，但是却不能认同。

“物业费是每个住户应该缴纳的，住户不缴纳物业费，物业可以走法律途径追回物业费，不能打着为了住户安全考虑的幌子，设置重重关卡，让回家之路变得麻烦和惊心。”

7月13日，记者就此事到市工商行政和质量技术监督管理局特种设备科采访，工作人员介绍，实行电梯“梯控”，如果是有资质的安装单位安装的是符合规定的，至于居民们反映的电梯故障和电梯“梯控”之间是否存在直接关联，还需要到现场进一步了解情况。

那么物业能否在电梯上安装“梯控”，安装“梯控”后业主出于安全性和便利性考虑可否要求取消电梯“梯控”呢?安徽益勤律师事务所徐胜民律师认为，电梯安装梯控系统确实在一定程度上保护了业主生活空间的私密性，也有利于节能环保，更方便了物业的管理，节约物业经费。但是，“梯控”目前并未得到国家的倡导，主要是因为存在诸多的弊端，例如限制了业主的自由出行、不利于紧急情况下逃生等。“依据《民法典》的规定，建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有，电梯也属于共有物，广大业主对其享有占有、使用、收益和处分的权利。处分共有的不动产或动产以及对共有的不动产或者动产作重大修缮的，应当经占份额三分之二以上的按份共有人或者全体共同共有人同意。同时，结合《物业管理条例》的有关规定，物业公司还应事先征求业主对电梯安装梯控系统的意见。也就是说，是否改装电梯的决定权在业主中，业主达到比例，否则不行。