健康码有弹窗怎么回事

　　部分地区对部分有涉疫风险人员的健康码可能会出现弹窗提示，出现弹窗提示后，弹窗提示人员要主动向居住社区（村）或单位（宾馆）报告，注意接听基层排查人员电话，配合完成风险排查。如未配合完成风险排查，则“弹窗”无法解除，直至满14天后自动解除。

　　同时做好个人防护，尽快按规定进行核酸检测，向核酸检测人员主动出示健康码弹窗提示内容，非必要不外出，确需外出的做好个人防护，不乘坐公共交通工具，不出入人员密集场所，不参加聚集性活动。如有就医需求，要做好个人防护就诊，向医护人员主动出示健康码弹窗提示内容，配合做好各项疫情防控措施。

　　健康码弹窗怎么解决

　　除了上述提到的14天后自动解除外，大数据推送的同时空伴随、重点场所驻留、中高风险区域驻留人员，向社区报备并经基层排查完毕，且有到达本地后间隔24小时2次核酸检测阴性记录，也可解除弹窗提示。

　　此外，大数据推送的阳性感染者所在县（市、区）漫出人员、疫情严重地区所在市漫出人员，向社区报备并经基层排查完毕，且有到达本地后1次核酸检测阴性记录，也可解除弹窗提示。

　　健康码显示不出来怎么回事

　　网络问题

　　健康码显示不出来可能是使用健康码的人数过多，导致访问拥堵，后台无法及时提供信息而崩溃而显示不出来，这时可以到微信、支付宝、各地健康码公众号等进行查询。此外，手机断网也是无法生成健康码的，打开网络再次点击健康码了就可以显示了。

　　未登录或实名认证

　　登录了微信小程序就需要用户微信绑定的手机才可以登录，未登录成功一般是显示不出健康码的；同时健康码小程序需要用户实名认证才可以生成健康码，当用户填写姓名、证件号码、手机号码等个人基本信息后，审核通过了才可以生成显示出健康码。

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