年底了，今天聊聊年终总结吧。

　　年终总结这东西，写是年年写，可很多人也确实也是没什么长进。

　　其实年终报告也就一个中心思想：写领导想看的。从这个角度出发，你自然会联想，老板最关心的是什么？

　　当然是：公司明年如何更好地活下去？

　　所以，做年终汇报最大的意义，其实就是八个字：总结过去，看清未来。

　　真正的年终总结，其实就2个精髓：总结+报告。写好和说好，缺一不可。

　　所以，这篇文章就解决2个问题：怎么写？怎么说？

　　先上大框架，需要最全的高清图，可以找我。

　　

　　 

　　说到报告，项目经理再熟悉不过了，一年到头写报告写文档写到麻……

　　

　　年终总结写的就是你的昨天，今天和明天。领导想听的，不过是在有限的时间听到这4个方面的内容：工作业绩、亮点成绩、问题分析、下个年度规划。

　　怎么让你的报告，既有高度，又不流于形式？老原也看了很多案例，找到一个很不错的逻辑框架，分享如下：

　　 

　　行业报告会从政策、市场入手，再聚焦行业深层；公司报告，会从战略、行业入手，聚焦公司发展方向；部门报告，则强调「围绕公司战略」开展了xx工作。

　　最后，个人层面呢。则可以适当的人情化一些。比如：今年是来公司的第6年，角色转变的同时，明显感受到了挑战增加……

　　很多人会忽视这一环节。其实开篇的作用可以帮你交代清楚接下来整篇报告的逻辑。在开头，就直击中心，看你的一年工作重心，有没有偏离公司发展航道，与公司和部门大局一致？

　　说白了，如果中心思想都跑偏了，后面也没啥汇报的必要。

　　 

　　铺垫做好，就该秀出你的肌肉。

　　如果汇报只能有一个重点，那一定是工作成果，而且一定要数据化！

　　项目经理工作又多又杂，所以在整理时，需要进行归纳整理。

　　可以参考这3个分类：

　　第一，数量或效率型。

　　提升了多少的项目利润？节省了内部多少工时等？用红色字体把数据高光。

　　这就要求我们在平时每个大项目结束时要及时记录好数据，单纯靠年底回忆，效果是会打折扣的。今年来不及的，可以参考自己之前做过的各种汇报，如果你是认真做过的话。

　　第二，流程类工作。

　　补充或者优化了流程，降低团队工作或沟通成本。

　　例如：以前项目管理流程存在各种浪费和重复，优化了开发审批流程，提高大家的工作和沟通效率。

　　第三，知识管理、经验沉淀类。

　　如果锻炼了队伍，提高了团队协作，培养了新人这种泛泛而谈的经验作为亮点的话，需要明确相对应的程度。

　　例如：2人获得PMP资质队伍专业性提升，使某项目交付节约时间XX天。

　　 

　　没有哪项工作是完美无缺的。所以，没有必要避讳这个版块。

　　但是，写不足的目的并不在于承认错误，而是「向失败要回报」。

　　在讲述经验与教训时，要提到6个要素：

　　你做对了什么？你得出的经验是什么？ 你做错了什么？你得到教训是什么？ 哪些经验和教训是明年可以复用的？ 工作成果代表过去，但是经验是面向未来的。 汇报工作中的不足的时候，一定要诚恳，忌讳：挑不痛不痒的说，真正不足的你避而不谈。 过分报喜和过分低调在年终汇报都不好。 

　　如果你不知道怎么写，可以问自己这几个问题，提问法最容易激发灵感了。

　　现有项目迭代、目标提升多少？ 是否准备开启新项目？原因？目标？ 需要公司或领导提供的资源与协助？ 自我能力提升计划？ ……总结下来就是：

　　

　　年底汇报总结不是战略业务规划，它是基于当前的事实依据去谈未来的可能性，要注意落地性和资源匹配的可执行性。

　　 

　　按照前面的4个步骤，报告也基本成型了。做到这一步，年终总结只完成了一半。还需要进行汇报。

　　汇报也是个技术活，要挑选时机和技巧方式。

　　汇报前需要明确的 4 件事：汇报方式、汇报时间、汇报对象以及展示方式和流程。

　　而不是两眼一抹黑直接上场。那估计来年涨薪也和你没啥关系了。

　　

　　表达的好，这场年终总结才算完美收官。

　　接下来，再分享汇报表达的6大技巧：

　　 

　　前面的汇报准备，本质也在强调，平时多注意积累，提前抽出时间准备你的年终汇报：

　　如果你干活有时间，总结时你却选择应付过去，最后坑的其实是自己。

　　 

　　前面的公式模板，就是为了帮你找到重点。老板时间是珍贵的，他只用知道重点是什么，不要把细枝末节的内容全讲给他。

　　 

　　不要只罗列数据！x3！

　　重要的事情说3遍。很多人理解的数据化就是我把数据可视化做的漂亮，这就够了。

　　这是非常错误的想法！同样的数据，定性不同，给人传达的信息就不同。

　　比如你只说今年业绩增长500w，但不表达去年是了 涨了100 万还是800w，那你这个数据没有任何意义。

　　 

　　表达时一定要先说目标完成情况，再说如何达成。

　　先大后小；先上结论再说理由；先出结果，再谈过程。

　　 

　　没有对比就没有伤害，同样的，没有对比就没有安慰。

　　你今年业绩不好，如果不对比同行和市场，你大多不会得到什么好脸色。

　　但当你发现你的业绩下降3%，先别着急否定自己，有可能同行下降了5%。

　　 

　　什么叫平庸的表达？

　　今年我们的整体业绩下降了3%，这是因为提高了产品质量，把原本的利润做了一些压缩。更高级的表达方式：

　　今年我们开始改善产品质量，主动抛弃一些低端产品，尽管业绩稍有下滑，但我们的用户口碑和满意度提升了30%，用户体量提升20%，预计在明年，会因为我们的产品质量创造更多的利润。

　　不同的表达，说来给老板的感觉完全一个是天上一个是地下。

　　最后再次强调下我们做年终汇报，核心的 8 个字：

　　总结过去，看清未来。

　　老板喜欢的是这样的员工：只为明年的成果找办法，不为今年失败找借口！