此前在老秘网公文课堂讲过了计划类、展望性公文的写作，这次我们讲总结类的公文，包括工作总结和经验材料。这一次先讲工作总结。写好总结是文字工作者的重要工作和职责，是“笔杆子”必备的基本功。

　　讲四个方面的内容，第一部分是基础篇，关于总结应知应会的知识，第二部分是提高篇，总结写作时三分方面的要求，分别是有物、有序、有方，第三部分是强化篇，如何写作高水平的总结，第四部分是实例篇，结合一篇范文来剖析。

　　强化篇——写出高水平的总结

　　总结要写好，“三要”不可少，即情况要清楚，思想要深刻，写作要创新。总结总结，先总后结，总是总揽情况，结是结晶思想。

　　一、总览情况

　　总的情况要清楚，做到心中有数。

　　首先，要进得去，出得来。进得去，就是要朝着“更加清楚”的方向“下更深功夫”。出得来，就似乎要跳出局外对照比较。跳出来看一看，请别人说一说，和外面比一比，这样，就更清楚哪些是真正成绩，哪些是主要问题，哪些事大哪些事小，哪些当写或不当写。

　　其次，拨打“四六三三”四个数字。什么意思，四是 “纵、横、大、新”四遍梳理。“纵”是从时间上梳理，“横”是从事件上梳理，“大”是从大事上梳理，“新”是从创新（亮点）上梳理。“纵横”梳理是基础梳理，“大新”梳理是上层梳理，真正要写进总结报告的事情，主要是大的事情和富有创新亮点的事情。六是 “六听”，即听主要领导宏观讲，听中层干部中观讲，听职工和群众微观讲；听正面的了解成绩，听中间的了解情况，听反面的了解问题。正所谓“兼听则明，偏信则暗”。第一个三是“三看”，即看材料、看数据和看现场。看材料包括看综合性材料、看单项材料、看方方面面的材料。看材料其实是走捷径，写得好的材料是可以为己所用的，但也容易被牵着走，自己要有判断。看数据包括看年度月度的报表，看一天的原始数据，看一个阶段的数据变化。当前经济社会各方面的总结，越来越重视数据这一块。看现场包括看准备了的现场，看随机抽样抽到的现场，有时也要看负面现场。现场最具真实性和生命力。第二个三是“三查”，即查上情，了解上一级直至中央精神；查外情，了解外地经验甚至外国经验；查内情，了解历史状况和发展变化情况。

　　再次，从情况总汇到情况总揽。情况总汇是“一天说不完”，情况总揽是“一两句话可以说明白”。前者是说情况了解得全面丰富，后者是说情况掌握得准确要害。用两个词形容，前者可以“铺天盖地”，后者一定“顶天立地”。前者是基础，后者是升华。总汇需要花功夫，总揽需要有能力，这种能力是从总体上驾驭、从宏观上把握、能够提纲挈领的能力。而我们有的时候，会困在大量的材料里，“坐拥其中”走不出去、“陷足里面”拔不出来。从总汇到总揽须有一个过程。

　　二、结晶思想

　　总结，总是事实，是依据，是基础和前提；结是结论，是思想，是本质和规律。总结总结，易总难结，总结的根本特性就在“结”上面。如何结出思想来？有“四个坚持”。

　　一是坚持实事求是的根本原则。在实事的基础上求是，求本质求规律。既要“就事论事”，更要“就事论是”。要坚持走群众路线。

　　二是坚持运用科学思维方法。既要看到现象，又要看到本质；既要看到主流，又要看到支流；既要看到成绩，又要看到问题；既要看到前景美好，又要看到道路曲折。新事物需要敏锐发现，老问题需要挖掘发现；大事中发现小问题，小事中发现大价值；坏处不忘发现好，好处留心发现差；都在搞的工作要发现个性特征，单个搞的工作要发现推广价值。

　　三是坚持与时俱进的态度。总结报告要与时代和社会“同频共振”，体现时代性，保持先进性，力求前瞻性。今年照着往年套，这届照着上届抄，这是不行的。要有“春江水暖鸭先知”的敏感，要有“草色遥看近却无”的发现。

　　四是坚持特色总结的追求。人各有体，事各有别，生搬硬套要出洋相。特色总结，贵在发掘，贵在比较，贵在俯视。一方面，先要有工作特色，再有总结特色，有妙事才有妙文；另一方面，总结也有“能动性”，也有一般工作的特色总结，要不，怎么有妙笔生花的呢？特别要注意发掘事物背后的本质规律，这是特色的根本来源。

　　三、创新写作

　　文章贵在创新。总结报告的写作创新应该是全方位的。

　　一是主题上创新。要切合时代主题，切合工作大局，切合实际情况。

　　二是题材上创新。要贴近中心工作，贴近对象需求，从实处着力，从小处开口，从新处落笔。

　　三是思想上创新。主题思想是主线，支点思想是精彩观点，一般表现在经验和体会里，也可表现在做法与成绩里，更可表现在问题和教训里。

　　四是材料选择上创新。总结对材料有“两次需要”：一次需要“大量地占有材料”，再次需要“围绕主题精选材料”。最后用在总结中的材料，要适量，要准确，要典型。

　　五是结构上创新。总结的格式大都是两段式或三段式，成绩一段，经验体会一段，后面再写点问题和打算。这是常规。但常规也是可以打破的。从时间上布局也可，从空间上调度也可，从逻辑上安排也可，顺着倒着都可，无一定之规。

　　六是标题上创新。总结报告的标题有一个基本固定的“三加”格式，那就是总结单位+时间+内容+总结。这种标题让人一目了然，但千篇一律地做，就显得刻板、枯燥、机械化。创新就是改变，有时做个主题，把“三加”格式放下来做个副题，而且尽可能把主题做好、做活、做生动。

　　七是语言上创新。总结报告的语言特色，应该追求平实、简洁、生动、深刻、精辟、有力。其表述手法多用叙述、议论，可用描写，还可抒情。做好能有点睛之笔，尽量让人记住一两个好句子。