在每个年度的结束，正规些的公司都会要求员工写总结。有些公司只要求管理层写，类似于年度述职报告，有些公司是全员都要写。写总结的基本框架是，先总结一年来KPI完成情况，然后展开阐述一年来所取得的工作成绩，接着回顾一年来所遇到的困难或问题，最后是新年度的展望。下面分别介绍一下。

　　一. 总结目标完成情况。公司如果给自己年初确定有指标或目标的话，先对这一部分的整体完成情况进行汇总报告，如果未未成，要简要说明未完成的合理理由。注意，是合理理由。以图表的方式展现最好。

　　二. 工作成绩。工作成绩一定要先讲本职工作的主要成绩，如果有和公司重点关注项目的内容，优先汇报。管理人员还包括在自己带领下，团队所取得的进步。其次是对其他部门的支持工作，再次是对合作伙伴的支持工作，如果还有其他成绩，放在后面，要突出重点，分清主次。最好能用数据图表的方式呈现。

　　三. 困难或问题。工作一年里，没有可能遇不到难题。这时是需要向上级取得支持或同级相关部门支持的时候。困难要讲足，需要的支持措施尽可能给出建议，不要提公司目前根本无法给予支持的建议，这个困难的范围和数量要掌握好，需要结合公司情况和自己或自己所在部门的重要程度来确定。

　　四. 新年的展望。如果明确了公司的新年目标，在展望里就围绕公司目标展开讲自己或自己部门所能贡献的措施，如果没有，可以参考已完成年度的业绩适当提高一下，范围拓展一下来写。

　　总结的格式根据公司要求来。如果没有要求，建议使用PPT格式，方便以图文形式展现。风格要与公司的整体管理氛围相契合，或严肃或活泼或新鲜。报告中要提供原始数据的链接，有些领导需要或喜欢看到报告的数据或图表是怎么得来的。不能在报告中展现详细的数据，就要提供数据源查询的方式。如果不能用PPT，用WORD版，有可能的话，也是要插入图表，力求数据的鲜活直观。在正式的报告中，少讲他人的坏话，多讲支持或需要的帮助。

　　年终总结千人千面，尽可能在统一的格式中走出不同的路。